好卖基金以及掌上基金 APP 虚假发放分红？

[lear7]

15 年的时候用过这个 APP，当时不懂跟着这个掌上基金 APP 的所谓的排行榜来买，因为买入之后好多都在升，陆续加仓，但是到了 15 年下半年开始跌，当时完全没有风险意识，结果有些基金的价格居然腰斩了，后来才知道有“老鼠仓”这种东西，去年想着再怎么腰斩也是自己的钱就统统提走了。

现在说的是第二件事，早几个月前开始买的债基，上个月底某个基金突然提示显示有两笔分红，160 和 170 的，APP 里面当天就显示是发放成功了，但是到了今天我都没有在银行卡看到这两笔账，反而分红后的两天我卖的其他两个基金都到账了。

诡吊的是，刚看了下那个债基，净值居然变低了，这两笔分红还是我自己的钱！加上去都不够我的成本。

刚刚跟客服瞎叨逼了半天，说没有到账，问他们要个打款记录，结果一直重复要我的银行流水，说帮我查，有没有这两笔钱的流水我一眼就看到了，还用你们查？

请教下各位，下一步我是直接打 12315 之类的电话，还是先收集各种截图和证据。