招行突然封停我掌上生活 APP 登录了

[anyclue]

就正月十六那天，上班一登录就提示“使用环境异常[SR1012]”，之前都好好的，问客服说我用外挂、模拟器、或者注册大量虚假账号，什么大量不同的账号登录同一台设备，可是这些我完全没做啊？

我一直正常使用，正常还款从未逾期，也没刷过积分，没做过什么风险操作。

说只是封停掌上生活 APP 使用，卡片正常可以使用。我认为是系统误判，打客服 4008205555 转 7 投诉专线，说是找后台查一下，好几天了也不回复，再打就说还在查……

可我什么也没做突然封停我，我绝对是被冤死的，招行坑我这应该怎么办呢？有没有招行的大佬能给看一下什么情况到底？

[hyshuang2006]

我下午发现 Play Store 上已经找不到掌上生活了，几天前还是可以的。

掌上生活问题多，每次一装，就将所有国产的 app 唤醒。无奈之下，我只能每次要用的时候再装一次。

[ShepherdSean]

哎。。。我也是这个问题的，基本根源是用模拟器登陆，就算是签到都不行，目前状况是 2 周还没有解封，考虑超过 1 个月直接投诉银监会，基本找了所有的掌上生活的协议，没有明确对此有规定，但是已经跟专属克服沟通过，基本是顶级风控，没有任何办法

[ShepherdSean]

忘了说，我的是白金克服，已经被风控怼回来安抚情绪了

[ShepherdSean]

@sunnyadamm 您好，想问问你确定你的是 SR1012 这个错，通过下载解决的，还是是其他错误码

[anyclue]

@banricho #37
@hackpro #40 谢谢，银监会电话是哪个啊？我联系的深圳银监局，对吗？

[anyclue]

@66beta #39 绝对是要换别家了，等这事清了之后

[anyclue]

@ShepherdSean #42 问题是我没用过模拟器啊？我跟你不一样啊，我是冤枉的…已经联系深圳银监局了……

[ShepherdSean]

@anyclue 但愿能解决，这样我也有个参考，我能确定就是招行那边我们作为客户能联系上的都不能解决，还有就是他不关心你具体的问题，也不告诉你解封时间，特别渗人。

[ShepherdSean]

@demonchang 打客服电话告诉你央行封的？如果是这样，可以录音了

[gablic]

root 了？装 Xposed 了？

[realpg]

你用 xposed 处理底层，或者没给 imei 权限什么的吧……

[1etterSong]

@gablic iOS 用户好歹也说越狱吧。。。

[anyclue]

@realpg #51 很显然是 iOS，权限要是没给的话客服不会说是我用外挂、模拟器、或者注册大量虚假账号，什么大量不同的账号登录同一台设备什么的

[anyclue]

@ShepherdSean #48 已经联系深圳市银行业消费者权益保护促进会了

[realpg]

@anyclue #53
之前图没刷出来 不知道系统
iOS 能不给设备读信息的权限限制么，如果不能，基本是误封或者被 IP 牵连。

[ithou]

@Vegetable 不是小飞机→_→ 是定位

[moln]

我也是一样，SR1012，目前已经处理好了。

[ys0290]

同 sr1012，给我的理由是那种很格式化的条款，我直接打客服让查到底什么原因，客服说五天内给原因，我说就当天，否则第二天银监会投诉。结果当天给了原因，但很没有说服力，反正给我解封了，就不管了。

交通银行好歹打电话问一下，招行直接封禁，也太牛逼了

[Woodong]

我的也一样，正月初一开始，投诉无效，嫌烦没去银保监和人民银行投诉了

[pierrec]

@ShepherdSean #43 招行白金客服？现在金卡究竟多少万毕业啊，想撸个白金卡