Apple 应用不小心订阅,无法退款, Apple 什么时候这么霸道了?

2019-02-27 21:43:55 +08:00
 jingyulong

当时订阅的时候没有看仔细,以为 APP 上是,继续使用免费三天,之后以 253/年的价格续费。本来就想体验下,过了几分钟我就取消自动订阅了。今天一看账单,竟然当时已经付款了。

一般应用订阅不也是有一个 7 天免费体验吗?自己取消自动订阅就好了。这个 APP 就不一样了,仔细回想下,是订阅之后继续免费使用 3 天?毛病?这不是在玩文字游戏吗?太容易误导消费者了。

后来想想,Apple 大公司应该没啥,反正是虚拟物品,应该好退。可万万没想到的是退不了。

难道我是买了一条内裤吗!!!!!!

然后发邮件询问,说是有条款。从下方的链接里面没有看到任何相关条款。邮件回复很敷衍。

Apple 是倒退了吗?

这个条款有效吗?可以上消费者协会告吗?

先声明下,自己当时没看仔细选项,自己的问题。但是肯定会有人上当的。杠精别杠!我有错在先,但是对于 Apple 的处理态度我很是不爽!虚拟物品!

感谢您联系我们。我了解到,您的帐户中有自动订阅续费的项目,希望申请退款。我很乐意为您调查这个问题。

在仔细审核完您的案例后,我确定您的购买项目不符合退款条件。如果您要详细了解我们的退款政策,请参阅以下页面: http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/ww

如需进一步了解如何管理您的订阅(包括如何取消订阅),请参阅以下文章: http://support.apple.com/zh-cn/HT202039

注:删除订阅应用不会停止订阅。如果您更改或取消现有订阅,则在您重新订阅时,可能无法享受之前所支付的同一价格。如果您取消订阅,您的订阅将在下一个续订日期停止。

要进一步了解订阅和购买方面的信息,请参阅以下页面: https://support.apple.com/zh-cn/billing

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59 条回复
uuair
2019-02-28 13:01:07 +08:00
@luban #39 这条没搜到啊???
jingyulong
2019-02-28 13:03:46 +08:00
@ShuoHui #25 手机勿扰模式常态话。。。。有时候没有注意到
wolfie
2019-02-28 13:09:18 +08:00
@wclebb #35
所以你有自我反驳了,『我能接受「我不同意你的观点,但我誓死捍卫你说话的权利」的说法。』。

@jingyulong #40
看你文章描述口吻,我指出你可能隐藏部分信息 => 你说我在杠 => 我说你这种人巨婴居多。
别颠倒黑白,是你先给别人扣上杠的帽子,提升一点逻辑。
wolfie
2019-02-28 13:09:48 +08:00
@wclebb #35
PS: 你的回复在消息提醒看不到。
jingyulong
2019-02-28 13:15:00 +08:00
@camillo #31
[因为 iOS 至少目前是没有办法做到退款后把内购再收回去的]
[消费者保护法是 14 年才加进的网购(注意只有网购) 7 天无理由退货,而且是不适用于虚拟物品的哦]
[理论上你应该投诉的是该 app 没有清楚描述 3 天免费是延长 1 年的订阅期,而不是苹果不给你退款。]

你说的这几点都很在理,因为牵扯的东西有点多,可能虚拟物品退款技术问题是有点难解决,也适用于其他虚拟物品,不过最终也能解决,就是比较复杂。

我应该投诉的是 APP 的这个描述,如果没有带有误导性,也不会有这种事情了。

你说的很对,感谢。
wclebb
2019-02-28 14:24:08 +08:00
@wolfie 「巨婴」——你明显没理解我的意思。
『我能接受「我不同意你的观点,但我誓死捍卫你说话的权利」的说法。』

「一般都是受不了他人的不同意见的巨婴的口头禅。」

是一个意思吗?
并不。

观点是楼上大多数提供不同的意见,或反驳楼主的想法。
比如
@passerbytiny #12 他一段话没有提到「人身攻击」的言论。
@jingyulong #15 作为楼主,他第一并没有「一般都是受不了他人不同的意见」,他反驳了 12 楼的说法了吗?

这样说吧,你就是不承认「巨婴」就是「人身攻击」,对吗?

——————————

如果我觉得楼主是傻逼,或我不同意楼主的看法,我发帖:「你个傻逼,Apple 这么多年就是骗骗你个小鬼的。」(我想不到更恶心的话了)

我就是楼主说的「杠精」

如果我说「 Apple 付款设计上有一定的不合理,但你是用 iPhone 下载 App 使用的过程中,多注意,不要为了便宜就下。建议多用 AppSo 或其它推荐类应用,大多数推荐类应用都有帮你过滤好了的应用;但你显然没有,只能说活该喇」

请问这段话是「杠精」吗?

这样你理解了「杠精」,那么请问,「杠精」在楼主发帖声明了不接受「杠精」言论,你还往死里塞「杠精」言论。
你不是无聊吃饱了撑着没事喷楼主,那你到现在所做所为,是为了什么?
ZE3kr
2019-02-28 14:41:10 +08:00
可能是内购不好退款?软件感觉还是很好退款的,两个月前买了个软件,之后出新版本了就把老的退了。有些软件下载了打不开,iBooks 买书买错了语言,也都给退了。自助退款系统经常退款不了,但发邮件都 100% 给退。内购从未试过(美区)

这个问题还是怪苹果。主要问题是开发者那边不能判断客户有没有退款(至少以前是)。苹果应该给开发者提供退款查询 API,这样的话游戏商 /软件商可以判断,若用户退款了就扣除虚拟物品或者封号之类的。而苹果还不允许内购用别的方式,只能用他那功能很不完善的那一套。
ZE3kr
2019-02-28 14:43:55 +08:00
其实苹果那边还算好了,支付宝或微信转账(或者即时到账交易)误操作就几乎不可能通过找支付宝 /微信退回来吧。
kanata
2019-02-28 14:59:34 +08:00
苹果的操作逻辑确实有些不太适合小白理解,不过算是不错的了。。。多纠结纠结还是有戏的。
wolfie
2019-02-28 15:09:41 +08:00
@wclebb #46
我说了这么些,你没有回答我任何问题。
我开个帖子附上一句『傻 b 别回』,你跟我说这没有限制他人言论?
你一开始就给我扣了一个我说题主『你个傻逼』的帽子,你跟楼主大概是一类人。
ggmood
2019-02-28 15:17:58 +08:00
是的,我之前也是点错一次,不过一个月就$0.99 ,无法退款也就算了
olocn
2019-02-28 16:16:53 +08:00
楼主说的,全是一面之词,一点证据都没有!
orangy
2019-02-28 16:17:07 +08:00
@Lakehikaru 我也遇到类似的情况,转到更高级别的人也没解决🤷🏻‍♂️
zhangdawei
2019-02-28 16:23:16 +08:00
发邮件给库克
LokiSharp
2019-02-28 16:50:37 +08:00
打电话退款就行了,之前邮件被太多人利用了,比较难退
xyq038754
2019-03-01 01:51:03 +08:00
app store 的退款也被国内黄牛弄成黑产了,包退款什么的服务,搞得现在天才吧不行,软件退款也不行。。。
asikaxx
2019-03-01 11:49:51 +08:00
这个退款 你要说软件 体验不好 或者软件自说自话自动订阅了, 而不是自己的过失,才会给你退的
说自己的过失,肯定想办法拒绝你
aeronfu
2019-10-18 22:43:58 +08:00
@javen73 后来发现挺好用的,狗头.jpg
javen73
2019-10-21 11:07:50 +08:00
@aeronfu #56 呕,全是广告,直接卸载。辣鸡玩意儿

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