支付宝充话费收取 1%信用卡服务费，是 bug 还是故意的？

[whbalzac]

今天下午充话费，习惯性打开支付宝，准备充值。发现有一个 1%信用卡服务费了。

嗯哼？之前没有的，咋突然收了。是有什么新政策吗？找了一会没找到原因，遂放弃，用微信充了，没有手续费。

越想越不对头，难道以后只能用微信充了，得弄清楚。都说支付宝客服很给力，于是乎，找客服问了。

截图中展示了主要内容。简单来说：

1. 话费充值并不是支付宝的服务，是支付宝自动匹配到天猫商家（每次不同，可见最后一张截图）
2. 信用卡服务费的产生，是因为“没有签约信用卡结算的商家”，用信用卡支付宝会收费

是的，弄清楚了。里面有很多奇怪的地方。

1. “没有签约信用卡结算的商家”，里面竟然包括了中国移动官方店，湖北移动官方店？（可见截图标注）
2. “自动匹配到天猫商家”，不好意思，你没办法自己更换，自动选择商家，且都产生服务费
3. 支付宝淘宝均在首页 banner 中含有“充值中心”，但是整个过程并不是官方服务，是委托给第三方店家的。UI 和操作界面上没有任何提示。我是今天才知道这事的

现在，虽然弄清楚原因，但是服务费的问题却没有解决。客服建议我淘宝搜索“充话费”找个免服务费的，可是，有这时间，我在微信上都能充 N 次了。问了下周围的同事，5 个人里有 4 个需要服务费，想想这服务费得劝退多少用户。同事有人说是为了推花呗，有人说就是想收费了。我不知道原因，但这其中肯定哪有点问题。

正如截图中所说，我一直是支付宝忠实用户，不希望因为这件事弃用支付宝。但这 1%的服务费也不应该由用户来承担，1%不少了，千分之一我还能忍忍。

最后，点赞支付宝客服，回复很及时，也很清楚。

[whbalzac]

@jadec0der 很有道理啊！

[whbalzac]

@expy 是的，不清楚，这蜜汁服务费。1%着实多了

[Kiddy]

由于话费充值、网游、虚拟物品可以比较方便地兑换为现金，存在套现风险，因此贷记类渠道一般都会对这类商品向买家收取一定的手续费来降低套现风险。实物类商品一般都是卖家承担手续费或者双方协商。支付宝的话对于这类虚拟物品每人每月有一定的免费额度，超过一定额度就要对买家收费，这个规则视发卡行的不同而不同。

[sobigfish]

支付宝手机充值完全扯蛋，以前都是随机匹配淘宝卖家（一堆乱 78 糟的卖家获得你的收货地址信息,不知都现在情况） 有时候充 100 他给你 20 20 的冲， 就不能直接运营商官方店铺充么?

现在我都直接在电信 /联通 app 上充了（即使再跳转支付宝也比这个省心）

[dong3580]

@whbalzac
签约商家的问题，随机分配的商家没有开通信用卡收款，所以找你收服务费。

[Nicoco]

某宝撒钱，是因为存在微信支付，毕竟某宝的资本也是要吃人肉、喝人血、获得资本的增值的（我没说微信不是资本驱动的，精神股东别闹）。

[sghsgh]

淘宝找个刷单的，9 折刷二单，每个月都这样

[usbaby]

@expy 阿里系一直是一个点，即使是银联已经降到千分之六

[Greatshu]

充话费最好去线下营业厅，经常有活动；嫌麻烦就用拼多多。

[zhouweiluan]

我都是官方 App 充，到账快，省心放心。

[lawler]

有需求一般会买满冲。
正常情况下话费余额保持在 200-2000 之间，很少有需求。

[nanmian]

刷花呗的话也会收手续费吗？如果也收的话，应该是一视同仁了。

[Hallujah]

我一直都知道时第三方充的，速度也不差，就是真不知道有充值商家会收信用卡手续费。运营商 app 折扣大速度快，没毛病。

[Moorj]

这是商家设置的，跟支付宝有毛关系

[chouchoui]

知道是随机商家之后就只用微信充值了

[whbalzac]

@nanmian 花呗不收费，哈哈

[ziseyinzi]

运营商 app 和银行 app 都可以充。银行如果你充得少的话优惠还不小。

[soho776]

只能说你太闲了。

[nfroot]

国内信用卡估计是没办法在互联网流行起来了，完全比不过储蓄卡。

[keller]

信用卡手续费本身就是有的 而且虚拟物品手续费本来就高， 如果商户不愿意承担这个费用 那肯定是用户掏咯