做运维和支持的童鞋,请谈谈你们是如何协作的

2012-12-27 10:11:31 +08:00
 coagent
当几个人同时做支持和运维的时候,多台服务器维护管理,还有就是内部的电脑技术支持(网管),现有这样的问题:

1、运维(支持)团队的任务 to do list 管理问题,大家没有习惯使用 to do list 来做任务跟踪,导致有一些工作因脑袋没记住去长期未去做。

2、服务器资料安全保存问题,像服务器信息、用户帐户列表等,大家各自记在自己电脑上,没有做多人同步。先前找到 TeamBox 这个开源的程序,把每一台服务器当成一个项目,与这台服务器相关的各种文档都放在这个项目里,现在这个程序停止开发了,也就不想用了。你们的服务器资料保存在哪呢?多人如何共享和同步?

3、平时支持和运维过程中,发现的经验、技巧,在内部共享,互相学习的机制问题,你们是用 wiki 还是什么来做的呢?

我知道我的标题与实际问题有一些不一致,想不到更好的,请见谅。
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所在节点    服务器
6 条回复
594duck
2012-12-31 15:17:03 +08:00
ITIL 摩 卡软件都有很好的符合你要求的功能,就是要钱。。。我也在找有哪些好的管理项目。 这东西真的只能定制了。
594duck
2012-12-31 15:17:31 +08:00
兄弟管多少服务器呀。使用虚拟化吗?
shanks
2012-12-31 20:01:04 +08:00
mediawiki
gitlab
coagent
2012-12-31 21:33:06 +08:00
@594duck 商业软件就不考虑了,能省就省了。


@594duck 服务器不多,有做虚拟化,主要是杂七杂八的用户资料啊,还有那些应用的配置信息、域名等需要记录、共享给多个人。


@shanks gitlab,开发组在用这个做代码服务器,没想过用 Git 来同步上面所说的资料,不过这也是一个思路。
coagent
2012-12-31 21:34:15 +08:00
594duck
2013-01-01 16:05:08 +08:00
SharePoint 做文档管理超级好

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