钉钉解决问题的效率好低

公司用钉钉好几年了。近期公司改了名字，于是我去钉钉上面申请修改企业认证。

这天是 5.9 号。钉钉的认证需要在手机端，打开认证页面可以看到有几个步骤，算是比较直观的。可是我在上传资料的过程中，钉钉出了 BUG，保存资料的时候，突然显示：非高级认证无法保存。然后这个步骤，我就一直无法提交资料了。再次保存或提交，都是显示资料无变动，无法提交（我资料都是对的，也无法变动）。无变动就无法提交吗？钉钉这个逻辑可以的。

联系钉小秘，让她帮忙查看。没有作用，一会钉钉还是显示我资料不符。（实际上我的资料都是已经在我的手机端了，是正确的，但就是无法上传）

继续联系钉小秘，要求客服帮忙认证，可是跟他们沟通非常麻烦（客服页面反人类，经常页面跳来跳去的）。我只能给他们打电话，总算说清楚了。之后我只要在钉钉给她们资料就行。客服同意帮我认证。

接下来陆续几天（ 5.13 、5.14 号）客服都在问我要资料，我都及时给了，过程中，我解释了很多次，心累。

今天（ 5.17 号）钉钉的小二，技术人员加了我，又来问我事情经过，我又得解释一遍。这个技术哥哥还不肯承认是 BUG。还让我去申请取消企业认证，然后重新认证。可是这不是会影响我们公司钉钉的使用吗？我之前已经提交资料让客服帮忙过认证了，怎么拖了这么久还是没解决？

后面这个技术小哥还把我拉进一个群，似乎想让群里的人帮忙解决问题。可是从头到尾这些人都没吭声，太忙了呀。没时间管我。

过程中我多次联系钉钉客服，很值得吐槽的是，客服显然没有把我的问题留档，我问我公司认证什么时候有结果，她们什么都不知道。。。我又得反复解释。

不知道这事情什么时候能解决？只想赶紧把认证解决了。

几张截图给你们看看经过吧：（出 BUG 那个界面消失得很快，没来得及截图。当时也是懵了。）