10.14.5 WIFI 连接问题求助

2019-07-21 12:35:11 +08:00
 XCG0000

现象:

1.Macbook pro(2015 款,15 寸,10.14.5)平时用于办公,使用 vpn,每周五回到家之后开始出现异常,首先是连接上了 wifi 但是没有网,然后就是连 wifi 也连接不上了;

2.时间非常诡异,基本就是周六一天,晚上就好了,周日开始就没问题了;

3.wifi 本身肯定没有问题,手机和另一个 macbook air 都能正常连接使用;

4.通过多次咨询苹果客服,也无法解决问题,包括清空各种缓存,续租 DHCP,删除 SytemConfig 下的文件等等;

5.关机后通过 Option+Command+R 的新界面连接 wifi,也是概率性的好使,所以也怀疑是否是硬件出了问题(新界面使用的是独立的操作系统,所以可以分析是否是硬件方面的问题);

6.去了一趟苹果授权维修店,由于过了保修期,对方要求检测费三百,检测方式就是问题重现时换 wifi 模块,三天的检测周期,但是在他们送检之后基本都是第二天才开始检测,检测周期内我的 wifi 可能一直处于正常状态,异常状态只有周六的十几个小时的时间,所以当时拒绝检修;

7.维修站工作人员给了一个线索,就是他们遇到使用 VPN 导致的 WIFI 连接不上的问题,基本就是完全卸载 VPN (重装系统)之后就没问题了(我觉得可以怀疑是 VPN 的问题,但这只能解决软件方面的问题,还是无法解决 5 暴露出的硬件可能存在的问题)

目前我的怀疑点有两个:

10.14.5 系统,因为的确是升级到这个版本之后才有的问题;

cisco VPN 版本过低,导致的不兼容,但是 IT 提供的安装包都还是几年前的,也无法从官网直接下载。

所以目前我能想到的解决方案有三个:

重装系统,回到 10.14.3

找 IT 升级 VPN 到最新的版本

到直营店找苹果天才吧的人查原因

请问一下大家有没有遇到类似问题的,有没有更好的解决方案?

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所在节点    MacBook Pro
2 条回复
Acoffice
2019-07-21 13:58:31 +08:00
同 cisco VPN,同型号同版本,并无此问题.
而且你这是每周六,像是一个定时任务,可能是装盗版软件被种马了吧
nicevar
2019-07-21 14:25:07 +08:00
软件的问题找天才吧有啥用,他们给你重置一下系统破坏了现场就无法重现了
下次你出现无法连接的时候开关一下蓝牙试试,苹果十来年的老问题了

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