Apple Store 不支持第三方购买的 iPhone 产品？

[shanlan]

给父亲买的一台 6SP 128G 版，前天晚上充电后第二天无法开机不显示充电。今天让他邮寄给我准备拿到我所在地的 Apple Store 进行售后。

所以我事先联系了 apple 的 400 客服热线，客服当得知我是在京东购买后，强烈建议我去第三方的授权点维修，而不是建议我去深圳的益田购物广场的 Apple Store，在我追问原因之后，客服回复“即使您前往了 Apple Store，也很有可能被告知前往第三方的授权维修点”

我第一次购买 iPhone 的产品，不是说 iPhone 的售后都挺好的吗？怎么就这样了？官方店都不让售后了？网上一查才发现这种事情早在 2016 年就已经出现了，如下：

1. 第三方购买的 iPhone 无法在直营店保修？假消息
2. 苹果 Apple Store 不再为第三方渠道购买的 iPhone 手机提供售后服务?

从内心来讲，对第三方授权店不抱有任何的好感，但是听客服这么一说，对整个 Apple 都不抱有好感了。

[lights]

你都没去官方售后，就听别人一面之词

[shanlan]

@lights #1 原文：“你都没去官方售后，就听别人一面之词”
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回复：#1 我听谁的一面之词？

[zander]

提供的。

[lguan]

有次我在苹果店是碰到有人在那里和他们吵，好像是说机器某种情况的时候，是不收的，会让你到三方店去修，具体什么样的情况没去搞清楚，反正吵一会儿，几个保安已经围过来站在后面很警惕了

[jjfjjmldhz]

不能开机的机器 Apple Store 是不受理的，除非是在他们那个店里买的机器，好多年前就有的规定了.

[napsterwu]

第三方购买的 iPhone 在官方不一定有激活记录，维修人员不知道你的购买时间。你这个机器又开不了，记录都读不到，自然会让你哪买的回哪去修

[rhtututu]

等待后续。如果国行手机在保修期内不能去 apple store 修的话，那 apple 的售后就是💩了。

[shanlan]

@lguan #4 原文：“有次我在苹果店是碰到有人在那里和他们吵，好像是说机器某种情况的时候，是不收的，会让你到三方店去修，具体什么样的情况没去搞清楚，反正吵一会儿，几个保安已经围过来站在后面很警惕了”
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回复：#4 保安已经准备抬人了。。。


@jjfjjmldhz #5 原文：“不能开机的机器 Apple Store 是不受理的，除非是在他们那个店里买的机器，好多年前就有的规定了.”
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回复：#5 以前确实不知道还有这个潜规则


@napsterwu #6 原文：“第三方购买的 iPhone 在官方不一定有激活记录，维修人员不知道你的购买时间。你这个机器又开不了，记录都读不到，自然会让你哪买的回哪去修”
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回复：#6 不是回哪里修，是让去维修点



@rhtututu #7 原文：“等待后续。如果国行手机在保修期内不能去 apple store 修的话，那 apple 的售后就是💩了。”
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回复：#7 后续我会更新。

[walkbox]

6SP 出保了， 估计客服是考虑到维修成本问题吧，官方店维修比较贵？ 如果主板要换或者屏幕要换的话感觉真的没必要修了 太贵了

[l8g]

其他地方不知道，杭州是支持的。
杭州 Apple Store 的人根本不会问你是哪里买的。

[shanlan]

@walkbox #9 原文：“6SP 出保了， 估计客服是考虑到维修成本问题吧，官方店维修比较贵？ 如果主板要换或者屏幕要换的话感觉真的没必要修了 太贵了”
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回复：#9 在保的，明年 2 月出保。

[shanlan]

@l8g #10 原文：“其他地方不知道，杭州是支持的。
杭州 Apple Store 的人根本不会问你是哪里买的。”
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回复：#10 那我明晚去试试看。

[lguan]

@shanlan 是的，好像我记得是无法开机的机器，当时那人带的是 ipad，要让他拿去三方维修点修，直营店不修，听着是有点不合理，我还掺和吵了两句，但没啥用，另外，苹果官方售后也是被咱们国人自己玩坏的，遭殃的是正常需要售后的人

[shanlan]

@lguan #13 原文：“@shanlan 是的，好像我记得是无法开机的机器，当时那人带的是 ipad，要让他拿去三方维修点修，直营店不修，听着是有点不合理，我还掺和吵了两句，但没啥用，另外，苹果官方售后也是被咱们国人自己玩坏的，遭殃的是正常需要售后的人”
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回复：#13 我今天多问几个客服，看看是不是他同一样的回复。

[shanlan]

回复下结果：在线客服告诉我不要去 Apple Store，原因是 Apple Store 也会让我去授权维修点。最后授权维修点晚上不上班，周末又约满了，实在没办法后我只能邮寄给同城的朋友，让她代劳去维修点。

经过维修点检测，无法维修遂返厂，返厂维修清单见这帖子：
你不能开机的 6S/6SP 可能会免费维修：针对“无法开机”问题的 iPhone 6s 和 iPhone 6s Plus 服务计划 - V2EX
https://fast.v2ex.com/t/606503