去年 8 月某宝店铺购买的 dell 显示器，今年搬家的时候装支架发现显示器后面那个固定支架的按钮无法正常回弹，需要手动给他往回拔，店铺让我找 dell 客服，dell 客服定性这是我人为损坏，不保修。
我觉得我个人在操作上没有问题，搬家是同小区，我显示器都是装在盒子里拎过去的，我基本可以确定不是我操作失误损坏的，但是 dell 客服坚定地认我是人为损坏，不给保修，请问这种情况有办法维权吗？
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