淘宝换货需要确认收货再申请吗？

[eastlhu]

淘宝换货需要确认收货后，申请换货，填快递单号吗？
还是可以直接在淘宝和客服聊天，确定换货地址和细节，然后不确认收货，直接快递给商家也行？
不经常用淘宝，不知道这 2 个流程有没有问题。求指导。

[PbCopy111]

卖家给你一个换货申请。

[PbCopy111]

或者你拍下来新的，旧的走退货。因为有运费险，走退货的运费便宜。

[dialox]

别确定，app 订单详情页里有退换货， 走那里， 先和客服说一下

[Raynard]

退货重拍

[zsdroid]

不确认收货，和客服说下，然后直接点换货，再联系客服，商家同意换货申请后，你就可以寄东西了。淘宝的换货详情页里可以直接用菜鸟寄，连地址都不用填，都是一条龙的。因为有运费险，实际支付 0 元。

[hyrepo]

有运费险千万别点确认收货，点了之后再退换是不理赔的，让人窒息的逻辑

[zhensjoke]

@hyrepo 现在是可以的。。我昨天没找到就先确认收货了，然后再详情页找售后退换货。

下单菜鸟上门取，支付时候直接用运费险抵扣了，支付 0 元，

[tyhuohuo8]

订单里有退换入口，不确认收货也可以，都可以走运费险，即使确认收货了也依旧可以，只是运费险会失效

[460881773]

一定 走 退货退款 重新下单。 这样权益最大化。 让你确认收货 换货的 都是坑。