被飞猪坑， 导致被困冲绳该如何向飞猪和吉祥航空维权

[yeeli]

由于最近年假没有用完， 选择去冲绳把年假，12 月上旬订完机票和酒店然后并预定了看鲸鱼的行程后， 在 12 月 15 日出发， 但是由于当天自己的错误没有赶上飞机， 在我在网上申请并打电话给飞猪的改签时，飞猪告诉我无法改签， 但竟然连一句“我第一行程没有使用， 第二行程就自动作废”这样的话，只能买 16 号新机票重新出发， 但是昨天早早赶去机场时， 日籍工作人员告诉，回程已经不能使用，导致我无法回国， 致电飞猪也仅仅让我买新机票， 然后打吉祥航空全球热线， 竟然打不通， 去微博留了言， 他们的客服要了信息最后打给我，他们推的比飞猪更干净， 一切都是飞猪的问题，

昨天非常生气的写了篇长文， 但是觉的太长了这里简单描述了一些我的问题，因为除了我打电话给他们， 到现在我也没有收到他们的任何回复， 请问我该如何投诉飞猪和吉祥航空， 已经在民航总局投诉了， 还有其它地方可以投诉吗？ 请问有有效的投诉途径吗.

我的订单

[Samuelcc]

就是这样的。。

[yeeli]

@niubee1 我没有想要谁来为我背锅，谁的问题就是谁的问题，我没赶上我已经为我行为付出了代价了，重新买机票，重新改酒店，重新拖着行李从机场回家然后重新出发，今天还要重新请假，但是飞猪难道不是更应该告诉用户你的行程已经作废，我还打电话过去改签，中间连一句提醒也没有，难道飞猪连这一毛钱的短信都不愿意发吗？

[azuis]

这还真没法维权。下次记得如果赶不上航班及时与航空公司沟通吧。另外推荐装个航旅纵横。机票状态及时推送。

[yeeli]

@calpes 我现在就是这个点，但是他们店比较大，也不关心普通这种小客户怎么样吧

[yeeli]

@azuis 其实我都有装，可以在上面值机，我机票也都携程和飞猪上对比着买，个人觉得携程航班信息推送都还蛮及时，页面也会有信息，不过飞猪吧真就什么提醒都没有，信息不进入订单详情页也是啥都没有

[winglight2016]

@ZavierXu 还真不是常识，我买过亚航往返，去程没赶上，特意问了客服可以单独使用回程票，实际也是没有问题。

[binux]

1. 联程往返多程不能分开用就不说了
2. 大部分特价票不允许改签，但是允许改期啊
3. 即使误机起飞后也可以改期的，请联系航空公司而不是飞猪

[jarry777]

联程机票，包括往返机票，不允许放弃航段，花钱买个教训吧

[nmdx]

学习了

[cnkuner]

我一直也没订过往返，要不是楼主的经历，我也不知道航司的这种规定。
楼主的意思是这种特殊的规定应该更加明确的提醒。
我说个我的故事，我去 jd 上买火车票，我一直认为没取票都可以在网上直接退，但是我买的那趟火车比较特殊，由于是去西藏的，铁道部为了打击黄牛，要求退票必须去始发站办理。我因为当天有事，根本没有时间去始发站单独退一次票（下午 6 点的车，早上 7 点退票 jd 上无法操作，后打客服电话被告知退票要去始发站，且当天无其他车次可以改签），所以票只能作废。这个票当时在 jd 买时根本没有相应提示（现在也还是没有），而在 12306 官方 APP 上是有提示的，所以请大家注意。

[Raymon111111]

条款写的不够明显 /太复杂 /太长导致消费者没看谁的错呢？

[magicluna01]

定两个单程机票就没这个问题了

[cmdOptionKana]

我觉得上面说什么应何时提醒、或不需要提醒的，属于被 LZ 带歪了，从“提醒”的角度讲，会让 LZ 觉得自己有争辩的机会。

其实这与提醒无关，这种交易，联程票的使用方法，应该也必须在 **购买之前** 就说明。

如果在 **购买之前** 没有说明，没有任何相关的文字说明给到顾客，那么购买之后的任何时间点的 “提醒” 都是无效的，就算有提醒，消费者都可以投诉。

但是，如果在 **购买之前** 已经有相关的文字说明给到顾客，那么后续商家就没有提醒的义务了，商家没有提醒只能说服务水平不是非常好，但不能说商家有任何 “过错”，因为商家没有这个义务。

[initer]

联票。第一程不坐。第二程作废。这是基本常识阿

[opengps]

飞猪确实难用，我以前订酒店用的飞猪，提前离店居然不能退

[onionKnight888]

第一程不坐。第二程作废 ，很多往返机票上都会提示的

[initer]

@winglight2016 飞猪上买，可能是不同航司的。而且第三方票务。很恶心。。一般都建议直接航司官网买票

[azuis]

@winglight2016 原因是因为你联系了客服。 一般及时联系航空公司就能把后面的行程解锁掉，如果什么都不说默认就会是锁定状态。 另外廉航使用的系统与一般航司不同，所以规定也可能不同。

[danmu17]

哈哈，这不仅是常识和国际惯例，还是合同条款。
接下来就是看有多少无知又没契约精神的人来上你的钩了。

[youxiachai]

还是...不要去发帖..丢脸了..