关于 Macbook Pro 屏幕涂层脱落的提醒

2020-01-17 18:01:44 +08:00
 jfdnet

几天前看了这个贴子MacBookPro 涂层脱落问题无法免费维修,作为一个弱势消费者我该怎么办? 之后,我也赶紧检查了一下,一看确实是满屏的细小划痕。

Macbook Pro 2016 late, 查看购买时间,距离帖子里面说的使用期 4 年还有 9 个多月,遂约了个直营店直接过去了。

然后被“天才”怼到怀疑人生。

“天才”说,你相不相信我专业的判断?你这个叫“键盘印记”,不叫涂层脱落。

具体,“键盘印记”长这个样子(实际情况比拍出来的图片还要再严重点吧):

“天才”跟我解释,“键盘印记”是不能归类在涂层脱落维修计划里面的,只能归类在国行主要部件 2 年的保修期限内,而不是涂层脱落维修计划的 4 年期限内。

我有点不死心,就问“天才”:那不管是不是键盘造成的,这个现象是不是涂层脱落了?

“天才”楞了一下,一口咬死,“这个不是涂层脱落,这个是键盘印记”。

“天才”给了我灵魂三问:你是不是就想免费换?你是不是就想免费换?你是不是就想免费换?

我TM、这要不是你产品有缺陷,我来折腾换个啥?搞的我是来讹钱的一样。

(有一说一,几乎所有上海苹果直营店我所遇上的“天才”,都有些矫情)

“天才”最后给我明说了:现在涂层脱落维修是很严格滴。

“天才”在他的工作平板上调出了参考图,大致长下面这个样子(这个图是网上的):

“天才”的意思不知道是不是涂层要几乎全屏脱落才能换,反正给我看的参考图几乎全屏都脱落了。

回家后扫了一眼我去年一月份买的 macbook air,居然也有一些浅浅的这样的所谓的“键盘印记”。air 是港行,我查了一下,港行只有一年保修,刚好过了 10 几天。

胸闷...... 这连怼回去的机会都不给我。

“键盘印记”

所以,给大家伙提个醒吧!

当你小心翼翼用着 macbook 的时候,唯一可能持续对屏幕造成刮擦的只有键盘,在这个糟糕的涂层上面,能留下痕迹的也就是他们所谓的“键盘印记”。

“键盘印记”虽然结果最终是涂层脱落了,但是不属于涂层脱落维修计划的,只在正常的机器保修范围内:

/国行两年 /其他版本一年

题外话:

文章提及的那个帖子,我是站楼主的。设计缺陷是要召回的吧?召回是没有时间期限的吧?就像苹果官网公布的诸如键盘、电池、硬盘等缺陷产品列表,是没有时间期限的。这也就是因为,这个效果欠佳的屏幕涂层影响面太广,苹果不敢公开处理罢了,到今天,官网也没有发过一次申明吧。

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所在节点    MacBook Pro
60 条回复
KKFantasy
2020-01-17 21:34:27 +08:00
18 年去很痛快直接给换了,授权店。现在不知道了,可能变了。
ericwoflskin
2020-01-17 21:42:03 +08:00
@jfdnet 键盘膜相当于常年把收集的用户手油贴在屏幕上腐蚀涂层,道理和笔记本包里有个铁钉,一直磨损外壳,都属于人为损坏一个道理。
jfdnet
2020-01-17 21:49:41 +08:00
@ericwoflskin 你倒挺适合做天才的
ericwoflskin
2020-01-17 21:59:08 +08:00
@jfdnet 人不能只站在自己利益的角度看问题,比如说设计了一款产品,用户买回去后往上面装各种稀奇古怪的配件,结果因为配件的问题把设备搞坏了,结果用户要你赔他一个新的,你冤不冤?
另外,苹果的用户协议里肯定有因第三方配件造成的任何问题概不负责的条款,我相信大多数公司都会有类似的条款,道理就是上面的例子。
nyz1500
2020-01-17 22:02:31 +08:00
前年在北京换的,磨损得跟楼主发的天才出示的那张图差不多,我换的时候天才还问我怎么磨成这样的,他也尝试过但没成功。可能还是分人,建议楼主换一家试一试
Rorysky
2020-01-17 22:26:59 +08:00
@jfdnet 哈哈,活雷锋,精神股东,CEO 做梦笑醒的优质客户。
JerryCha
2020-01-17 22:44:09 +08:00
真键盘印记能擦掉的,蠢材把客户当蠢材吗
擦不掉? 100%涂层脱落
jfdnet
2020-01-17 23:39:27 +08:00
@ericwoflskin 法理的最基本点:谁主张 谁举证 谢谢
Eagleyes
2020-01-18 01:28:54 +08:00
好好奇怎么都有这个问题

我是一代 Retina macbook。只有残影问题,没有涂层问题,残影问题通过 2 次换屏,换成三星的就再无问题了

由于脸比较爱出油,平时又有用手摸脸的习惯,故配了一个键盘膜,淘宝透明的那种,这么多年了,没见过把涂层磨花了的
20015jjw
2020-01-18 01:37:01 +08:00
天才吧那些人都是拿钱上班而已 你看看工资就知道他们什么水平了 别指望太多
ShawnCAFU
2020-01-18 02:20:20 +08:00
我之前也是这样的,不过不严重就没管了
然后之前排线门整个屏幕报废,完全显示不出来,那会儿还没有维修计划
三月份吧,我就找了北京西单一家授权维修( mbp 急用,西单楼下直营店约满了)
跟我说 3000,然后悄咪咪跟我讲个什么内部渠道,事成退我 1400
一个月后还真退了钱,然而,我后来看维修但发现是走的涂层脱落计划,哎,当时太着急了没反应过来

说回你这个事儿,这明显就是涂层脱落啊
换家店继续约吧,是那人脑袋有问题
wunonglin
2020-01-18 02:37:21 +08:00
你这种不就是印迹么?你怕不是没见过什么叫涂层脱落吧?“天才”给的例子那种才叫脱落吧,你要换你好歹等脱落带一定程度再去换啊
astrophys
2020-01-18 09:04:10 +08:00
这确实是键盘印记,电脑被长期挤压键盘边缘磨损屏幕造成的。这种磨损已经超过涂层损坏到屏幕本身了,而且这点状损坏压根就没有带下一大片涂层,恰恰说明不存在涂层脱落的问题。至于类似的情况给换了,是店家睁一只眼闭一只眼而已。
astrophys
2020-01-18 10:04:04 +08:00
@ericwoflskin 你说的在理,下面一堆阴阳怪气的评论只显得智商情商堪忧。出了问题 A 是苹果的锅苹果给换,现在出了问题 B,有的给换了是情分有的没给换是本分。要么楼主能让苹果承认问题 B 也是苹果的锅那也行,但太耗精力;要么多换几家碰碰运气,看看有没有好说话的把 B 当作 A 给换了。但楼主非要钻牛角尖耗在一个店员这里花大力气证明 问题 B=问题 A,真是太好笑了😂
wei193
2020-01-18 12:03:07 +08:00
建议换一个天才吧。昆明天才吧,去年 6 月换成功,拿到以后有点以后惊喜发现还免费帮我把 control,command,spce,n 四个按键换了。
qqqqq9898
2020-01-18 13:23:13 +08:00
说实话 你的图片打不开
MoonCancer
2020-01-18 13:37:10 +08:00
@jfdnet 每次这种帖子下面总会有人在那键盘膜键盘膜的,死活不承认这就是水果的设计缺陷
MoonCancer
2020-01-18 13:45:24 +08:00
@astrophys 键盘都能把屏幕压出印了,这锅还不是苹果的呢?也不知道是谁智商堪忧^
cheny95
2020-01-18 14:05:47 +08:00
2015 年 13 寸,我换了 2 次,一次是在上海香港广场天才吧,一次是在本地,针对企业维护的店,联系说个人用户也可以维修.
2 次机会用完了,4 年也到了.

我贴了屏幕膜,其实挺不舒服的,但是顶不住屏幕刮花.升级最新版本后,放家里吃灰了.平常工作用公司电脑.
Limius
2020-01-18 14:07:14 +08:00
你不应该怼他:我正常合盖怎么会有键盘印记?你们产品怎么设计的?

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