对 apple geinus 深深的失望！

[iTvX]

先前发过一个抱怨 apple genius，吐槽 apple genius 的服务，在这里： https://www.v2ex.com/t/640475#reply20

这下好，三天过去了，一查维修状态动都没动：

先打电话给客服，客服上来就说是一句，不好意思啊，这个我们没权限看，你得自己过去店里问。（我自己去店里，来回车费就是 25 刀，超级划不来）

于是我就打电话给我送去的店（ Georgetown - Apple Store)

接电话的问了我姓名，然后帮我查，你们猜查了多久？查了 15 分钟，期间我都不耐烦了，我跟他说 你们咋回事，我送过来的，你们查不到电脑信息了吗？

15 分钟之后，店员很 nice 地说，不好意思，我们查不到维修信息，也不知道有没有发出去，因为既然官网没有写发送状态，恐怕我们没法帮您查询。当时我就怒了，我朋友的电脑发到你们 apple store，你们难道不知道电脑在哪儿吗？发没发出去都不知道？你们查不到信息又不负责任的吗？要是一年没给我发信息，我们就要等一年？然后那个店员一个劲的说 sorry，说尽快给我消息。于是我昨天等了一天，也没有等到他们发的邮件和回我电话。

首先，是我朋友的电脑，他是国内过来玩的，然后住在我家，他要是一个月拿不到电脑，难道一个月住在我家？人家好不容易来美国一趟，也是想过来玩的。结果电脑都不知道什么时候修好，关键是这个时候，连 apple 自己都查不到状态，我简直醉了！要是今天还是一点消息都没有，我准备明天跟我朋友去店里一趟。

这是我第一次找 apple geinius，这体验真酸爽！

我现在有点担心的就是，是不是因为是 16 寸的 macbook pro，然后苹果自己也没有维修的屏幕，然后加上我前天去找 apple 的那个 geinius，他给我写的是 mbp 15 维修，这样我们很慌。我上 Google 查了资料，都没有查到关于 16 寸 mbp 的维修体验。但是不管怎么说，apple 这种推皮球的服务态度，加上自家信息都掌握不了，真的是对 apple genius 非一般的失望

[rustyhalo]

真的是好疯，estimated 3 号等三天就打车去问，我感觉是不是生活中没啥事好做

[iTvX]

@poison123 just a typo, who cares?

[dangyuluo]

Genius 们对你拼错单词也很失望 :)

[iTvX]

@dangyuluo 台式游戏机，cherry mx speed （银轴）上打的字，没办法。银轴打错很正常，毕竟玩个 lol 大招都莫名其妙放掉了。

已经在 eBay 上拍 K95 了，100 刀卖出去好了，银轴看的心烦。

[rustyhalo]

观察到 LZ 有个倾向，比较 self-righteous，打错的单词是因为键盘的问题，绝不是因为他。同理是自己认定的修理时间也一定是合理的，不能达到就是 Apple Store 的问题。这样的思维习惯比较危险。

[iTvX]

@rustyhalo 嗯 你说的有道理。

[peteryue0]

@iTvX 国内的 Genius Bar 也不怎么样了 味道都变了 感觉是疲于应付。不能否认还是有好的 不过更多的取决于你的运气而不是服务标准

[ihwbunny]

天才吧有 Apple 自己的评价系统嘛？

[peteryue0]

@ihwbunny 有 Feed back 在维修完成后 不过是随机的 原来是 FR 一个重要的参考评价值 现在也不是很 care 了。原来的流转率也重要 现在也不是很重要了

[t94P9]

谁跟你说国外会提前修好了 他们的规定就是预计日期前修好通知你 如果修不好你以为可以有什么别的结果 能接到一个电话说抱歉就很厉害了