新买的 ThinkPad E490 键盘是下沉式的，键程很短，天猫联系商家说退货需要收 10% 的定制费。

[asilin]

因为一直很喜欢 ThinkPad 的键盘手感，所以最近入手了天猫店的 ThinkPad，选的 8G+256GB 套餐，收到货后才发现是下沉式的，键程很短，不是自己喜欢的浮岛式。

我喜欢的是像之前 L460 那种键程很长的，敲击起来回弹很有利，而现在这个回弹很差。

家中已经有一个 DELL 游戏本了，不便携，为了随时敲代码，才买的这款，但是现在商家要求支付 10% 的定制费，否则不予退货。

想征求一下 V 友，商家的这种要求合理吗？因为我买的是“套餐版”，并不认同他所说的"定制版"。

[Likatu]

如果是那种定制了 比如 a 面的图案的 我认同商家做法
如果只是商家自己加减内存硬盘也叫定制的话 我不同意
楼主可以把你的套餐发出来看看

[asilin]

@Likatu 就是加减内存和硬盘的“套餐”，所以我不认同他们的建议。

[sakuramanstein]

上面不是写着 7 天无理由退货么

[yuztoex]

网购 7 天无理由退货写在消费者权益保护法里了
合理合法

[asilin]

目前已经退款，将自己的经历写出来，供 V 友碰到相似情况时参考，保护作为消费者的权益。