记录一次 Apple 维权经历，难道真的是人善好欺？

[HOU]

19 年 10 月份，官网购买 iPhone11 128G 白色一款，开始用的两个月内出现过几次莫名其妙黑屏，通过官网提供的重启方式解决，一直以为是 iOS13 的问题，最后一次黑屏后无法再开机，2 月初寄到本地授权店，检测之后说是要返厂，大概半个月后本地授权店告知“因非授权改装的问题不在保修范围内”被上海厂家退回，后续几次打电话给苹果客服，兜兜转转好多个部门还是没有解决，官网查看到状态被更新，手机已经不在保修范围内。无奈查到 Apple 上海公司社会信用代码，在 12315 上面投诉要求退换货，之后大概三四天，售后厂家主动来电，要再次返厂检测并提供专人对接，今天本地授权店来电说手机已经修好，我看出具的报告上更换了屏幕总成、电池，序列号都变了。前后折腾近两个月时间。

看来 12315 还是好用，小老百姓打了多少电话没解决，不如这一个投诉？我在网上看到也有一些类似案例，售前各种方便，售后各种阻塞。

如果不是自己的原因，就一定跟他们刚下去

[HenryWang0723]

@liaoyaoheng 你这人是不是吃饱了撑的？没挨过打？装逼装上瘾了？上来就挑衅还 tm 没完没了，隔着网线你随便装，真人见面不被捶死

[liaoyaoheng]

@HenryWang0723 恶心的性格跃然于恶心的文字。连骂人都字句缺乏，可笑

[HenryWang0723]

@liaoyaoheng 你真给我逗笑了哈哈哈，宁就是当代孔乙己是吧，没你能 bb 。别回复了，我怕笑死，谢谢了

[liaoyaoheng]

大家可以增加 @HenryWang0723 这位人的黑名单了。不需言谢