快递最后一公里这么多年还是没解决好

[Elethomdog]

看过这个帖子，有感
https://www.v2ex.com/t/662391#reply86

快递送货上门属于他们的责任服务，对，菜鸟驿站在有些情况会解决很多问题，但是大部分快递员却并没有好好使用，送到小区就放快递柜，电话都不打也不通知，实属偷懒耍滑。

在杭州还有恶心的蜂站，快递送到直接扔到蜂站，让自己去翻，有的蜂站距离自己的房间七八百米，来回去取个快递都要浪费一二十分钟，有时候半天也找不到，简直是快递业的蛀虫

针对这种问题，我现在都在地址后附上（放蜂站拒签），但是基本上没有快递业去理会。在 tb 购物还好，如果不爽了订单详情有直接的投诉按钮，一投诉倒是会给你送货上门。其他平台这种投诉都难，可能只能去物流公司客服电话投诉。

确实大多数逆来顺受，还自我安慰说体恤一下快递员，极大的程度上破坏了行业的规则和秩序。如果大家都是这种态度，服务永远都不会改善。送货上门是他们的责任，就如在酒店点菜做好了要送到餐桌，外卖小哥要送餐上门一样。

[glfpes]

上海这边落实的挺好的。这就是大城市一大优点：按规矩办事。

[encro]

@zc199068

可以下我所有的评论，将人类最宝贵的大脑不去用，去人干体力活（为了健康锻炼锻炼除外啊）我觉得就是浪费。
让快递员每家每户等人取件，等电梯，打电话，我觉得就是浪费社会资源。

我们这里也和韵达和顺丰快递合作，每天百来单吧，韵达老板居然去年 10 月份的还不来公司结账，几次打电话叫他过来说没空，他真放心（比我们自己还放心）。。。所以我认为我可以说一说的。。。

真不知道“很多物流已经开始对市区散客送货上门了”，我没有考究，但是我想起了前阵子据说有要求海底捞、西贝、美团不要涨价，这阵子又有出声音让市场的归市场，也许大家都没对错。

我这里都是几乎全部都放存放点了，只有周末才会有顺丰宅急送喊人去下面拿，我们小区这两年快递点从无到有，家里 500 米内，至少有 10 家了吧。

你说快递公司开始送上门了，我能不能推断快递公司们在骗这些快点加盟费的？都送上门了，人家投资加盟费和货柜钱不是打了水漂？

前面我有提到商业逻辑，这里有一条就是效率提升，判断一个东西行不行得通，就是看效率有没有提升。

好吧，
我不点外卖，不让快递员送货上门，希望他们可以去做一些创意工作，提高价值，
你多点外卖，多送上门，是让他们有工作可以做，
这里面核心也许在于我认为他们的价值是可以通过社会培训再提高的，我希望能够我们早日像西方国家一样发达吧，我是恨国贼。

[lamany]

以前不送上门我还投诉一下，现在懒的搞了，哪家能送上门，我就选哪家。

有的快递又快又能送上门，贵就贵吧。

[encro]

社会是在发展的，
最后一公里概念也是在变化的，
以前解决方案是人力送上门，
现在是送到快递点，
那种方案更好算账就知道了，
没必要纠结一个历史概念，
以发展的眼光看待问题。


我最近几年发现很有用的几个常识送给各位：
会算账，
实事求是（发现事物本质），
发展眼光看问题，
团结一切可以团结的力量。

[encro]

@zc199068

我这边也有一些同城速递，当天送达，价格贵一点吧，确实解决了部分问题。

好像几个月前还有大明星打广告的，这阵子销声匿迹了，不知道现在怎么样了，没去关心，我帮他们算账是亏损的（我没具体了解，只是大概算了以下，也许他们另辟蹊径，也许如很多老板一样自己也不会算账，也许只是为了融资）。

[morning]

我的是：放蜂站差评
近半年就没再收到过蜂站的快递，蜂站更恶习的是晚上 8 点关门，一般要周六才能拿到手

[fewok]

简单点，不送上门，你家快速直接拉黑，市场选择，不是你老板选择。
说什么喝快递员的血？喝快递员的血是快递公司的老板，股东，是马云。

[cumt21g]

我特么之放快递的地方离我住的地方有 2 公里,还得坐公交车去

[580a388da131]

我是那种特别希望扔到快递柜，最好电话都不打的。
然而小城市没有快递柜。。。

[tril]

有些人太天真了，涨价就给你好的服务？难道现在的价格有说明过不送上门？

规定要求必须送上门，然后厂商定 3 元，那就默认厂商认为 3 元足够提供送货上门的服务。否则就应该写明这个价格不包含送货上门。

不写明的后果就是不论你花多少钱去寄快递，人家都可以以“潜规则”为由不送上门。
“花多少钱有多少服务，50 块分一分就没多少了，你多花点钱还有这 p 事？”
“花多少钱有多少服务，100 块分一分就没多少了，你多花点钱还有这 p 事？”
“花多少钱有多少服务，500 块分一分就没多少了，你多花点钱还有这 p 事？”
“什么？你花一万块让人送上门？你这是在吸快递员的血！浪费人类的大脑！”

[ktonline]

有一说一 也不袒护谁，就我个人来说，我宁愿他放到自提柜，给我发短信我自己去取就行，如果每个人的快递都送到手上，你敢想象这效率吗？如果双十一或者 618 这种，人人送到手上？

[235777178]

稍微人身攻击一些就是，大部分人没有同理心。更愿意站在我花钱了，我消费了，我就是大爷的角度来看待问题；

菜鸟也好，丰巢也好，既然存在就一定是合理的。

快递这么多年发展，从开始给你打电话，约时间送上门，到现在你不在，给你放菜鸟。这是一个过程，这中间是有很多需求的，节约了很多成本的。电话费、二次 /三次配送的时间成本、上楼的体力，配送的效率；

你花了钱，想让自己爽，这无可厚非，但是，前提你要带个脑子吧。有些事情，不是你想爽就爽的。你想想，你花了那么多钱买房子，你真的爽吗？不一样在吐槽。所以啊，多点同理心，少在 V2 上吐槽，没准你的业务，你的各方面水平还有点提高呢。

[asasas2114823]

非常希望快递行业能来一次持续时间长的大规模的用工荒
这样评论区的大家就可以享受优质的送货到门服务了

[yzlnew]

某种程度上，外卖和快递都是在享受人口红利，大家要学会知足和感恩，因为你的便利是建立在某种程度的「剥削」之上的。

[cshlxm]

小区有无人车、机器人以后吧，和高级酒店一样，送餐送物送到门口

[hfJ433]

看了很多，比较同意 56 楼的看法，我也不清楚大家的做法，我目前的做法就是，如果需要自己本人签收的，我会快递上备注好，如果你到时送快递，还是不电话通知，直接丢驿站，那么我投诉你，你也接着，我体谅你，你也最好体谅我。

[nguoidiqua]

@LuciferGo

第一，我没有说不送上门合理，我明确很多次了，不送上门不合理不合规。

第二，我没有说要给他们改法律，没有说要把他们不合理的行为合理化。

第三，我只是告诉你们，合理的规定不见得符合实情，实际上现在是做不到人人上门的。

第四，不要指责别人惯的，首先的很大一部人对快递的关键诉求根本不在这，不要把自己的诉求当作全体人的诉求。就我个人而言，除非不好搬的东西，其他的东西我都不希望快递员上门。其次，这是用户和商家博弈的结果，没有什么惯不惯的。快递员上一个门的时间，可能会花上几倍时间，他可能就要少送几个不用上门的，从市场角度来说，不送上门的更划算，你不用他们的服务对他来说更好，快递量年年大幅上涨，缺快递员不缺快递。

第五，如果真的每个人都要求上门，那么你再怎么投诉要求都很难给你上门了，他只会选择容易上门的上上。所以别人不要求上门，你才更有可能得到上门服务，明白吗？还去指责别人要求低，不知道怎么想事的。

[nguoidiqua]

@tril

第一，厂商没有定 3 元，那是发快递方压价压出来的。他们的收费标准高得多，实际上就好像规定一样，也是不现实的。真正出钱的人才是决定者，决定者最终还是收快递的人。

第二，什么 50 块 100 块 都是你自己想象出来的，不是事实，你可以去试试给五十块看他上门不上门，实践过才有发言权，现在的实践情况是 3 块钱他们真的不愿意上门。

[nguoidiqua]

@iasuna

如果说快递公司发工资发得少就是剥削，那么是不是要发到自己破产才算不剥削？那是不是又是员工剥削公司了？如果说公司给员工工资少是剥削，那么网店商家给快递公司钱少是不是剥削？那么消费者给网店钱少是不是剥削？也许你要反驳说快递价格网店价格都是他们自己标得，快递员得工作也是他自己找得，我相信没用哪个快递公司强迫别人去上班吧？消费者也是自己选的商家，都是大家自己选的。希望大家好好将事情说事实，不要动不动拿出剥削、吸血之类词汇搞道德批判，道德谴责能解决问题得话大家也不用讨论什么了。

另外，我觉得拿不同的东西来类比说事真的有点不太恰当，这不利于搞清事情，反而容易带入其他无关的问题。没有人说便宜就不需要负责，但是显然一块钱的东西负不起十块钱的责，何况到底是食品有问题还是肚子本身不健康，这个事很难说得清，你可以要求很高，你可以不原谅品质差，但无济于事。所以，也不要在讨论中乱类比，因为这会把问题搞得更乱。

还有一点要说下，快递公司并不愿意低价单上门，但是规定强制要求，他是不情愿接受的。快递员是不愿意拿这点工资送这么多货还要上门的，但是投诉警告，他也只能不情愿接受的。就好像有些人也不愿意自取，但是扯皮之下，有时不情愿接受。然后那个规定又是在消费者要求下制订的。市场如此，大家都有无奈的一面。A 把压力转嫁给 B，B 把压力转嫁给 C，C 又把压力转嫁给 A，这个循环打不破，除非有一环节愿意吃亏，实际上快递公司不可能吃亏的，吃亏他就没了。快递员也不可能吃亏的，吃亏他不如去干点别的。只能消费者吃亏，消费者最多，平摊下来痛感最低，最能忍，所以现在就是消费者在忍，而且大多是选择忍受服务品质降低，而非价格提高或是快递速度变慢，这些都是社会博弈的结果，符合经济规律。不管怎么说，也还是这样。和大家吐槽的恰恰相反，驿站之类倒是有可能解决这个问题，当驿站承载了大部分不需要上门的快件后，才有足够的快递员去专门送上门快件，等几年就知道了。

[nguoidiqua]

最后再说一句，大家上班都有义务好好工作，但是工资低的话没有人会好好尽义务的。没错，就算工资到位也难免会摸摸鱼，只是程度不同。这是老板纵容的结果吗？对不起不是的，自古以来老板想了很多奖惩机制，但不能解决，只能是给钱越多，摸鱼越少，老板最后只能寻找到自己愿意出钱的