smartvps 难道跑路了？我这边已经访问不了

[ForgotFun]

我的VPS发现晚上突然访问不了,smartvps的官网也不能访问。不会主机商跑路了吧？
假如是服务器维护的话，连最起码的邮件通知都没有。

www.router.tw
www.smartvps.cn

都不能访问，我擦，不会那么悲剧吧。我刚买的VPS。

[yexiaoxing]

用VPS要注意备份，嗯。
另外我这儿可以访问SmartVPS.cn

[wy315700]

我这儿也没问题

[ForgotFun]

今天换了VR的香港2G套餐，用了后发现原来SmartVPS主机性能和带宽真的不是一般的差。
我现在bin.router.tw固件下载站的下载速度基本都可以跑满了。

[smartVPS]

亲爱的，用户您好!smartVPS为您提供长期稳定的服务，不会跑路哦==！目前南方的部分电信用户访问香港网络存在问题，造成部分用户无法正常访问。已通过上游运营商进行调查，请您耐心等待。给您带来不便，非常抱歉！

[nepia]

的确是电信挂了，很多香港节点都连不上

[ForgotFun]

@smartVPS 去你妈的，还不让退款，垃圾公司。你等着，我有空天天入侵你们服务器。

[maomaosang]

发现楼主是这家vps的专业黑。。。

[Coda]

@ForgotFun 注意言语, 楼主淡定.. 气质,气质..

[ForgotFun]

@maomaosang
这家公司的VPS垃圾的要死，还不让退款。主机性能差，客服技术差。
不是我黑SmartVPS，而是我看了论坛的介绍用了他们公司的VPS，发现被人坑了。我能不气不？？？
其实v2ex里很多smartvps的马甲，到处宣传他们的VPS好，其实垃圾的要死！

[ForgotFun]

我没见一家不让退款的VPS公司，smartvps是我见过服务态度最差，最强势的垃圾公司。

[smartVPS]

@ForgotFun 亲爱的用户您好！给您带来不便非常抱歉！不是不退款哦，但是这次确实是电信的原因造成了服务无法使用，电信单方面修改了往外走的路由表，导致一部分用户国际出口有问题。由于不是smartVPS服务本身出现问题，所以无法给您退款。（在很多论坛也能查到这次电信挂掉的信息http://www.hostloc.com/thread-197515-1-1.html。）给您添麻烦，非常抱歉，经过上午与电信积极沟通协调，部分用户的问题已经及时解决。如果您有其他问题欢迎随时向客服联系。再次深感抱歉！

[ForgotFun]

@smartVPS
别装服务态度好了，你既然有那么牛逼的不退款条款。你解释有啥用呢？反正你们是死猪不怕开水烫。

[csx162]

原来如此,既然不是smartvps的问题就算了.我都用了半年多了.不缺这两天.

话说LZ是tomato路由的佐大么?你的ROM很好用啊~

[ForgotFun]

@csx162 是smartvps的问题。现在他们推的一干二净。

[smartVPS]

亲爱的ForgotFun用户，您好！非常抱歉smartVPS没有给您带来满意的服务体验。但是，
smartVPS服务本身出现问题影响到用户的使用时，smartVPS是支持退款的。无论购买任何一个套餐的用户都能获得相应的退款。本次故障如之前与您电话以及邮件中解释的一样，由于电信单方面修改了往外走的路由表，导致南方部分省市的用户国际出口出现问题。由于并非smartVPS服务出现问题，而是使用电信线路的部分用户所在的网络环境出现问题，所以无法为您实现退款。故障发生后，smartVPS公司也非常理解各位用户焦急的心情，积极与电信运营商沟通，目前所有用户已经恢复正常使用。
详细参考官网公告： http://smartvps.cn/news/mnews_201305.html

[feiandxs]

看完楼上评论到现在，可以把smartvps考虑作为代购主机了。。

[feiandxs]

不过~~~~ 这位客服仁兄的表现虽然可圈可点，却还不够好。
当年我做IDC的时候，也常遇到这种事，电信的问题，用户自己的问题，或者用户当地电信运营商的问题，我也不乐意退款，不过磨个几次也就退款了。
你看，你解释了lz不听，lz的要求你也无法答应，谁是谁非反正旁观者也不知道真正的真相。但至少有一点是肯定的——你的语言过分官方，无法让人感觉到这是一个在积极努力沟通的客服。
连当年homezz在这里吵起来的时候都让人觉得，起码是在和一个活人对话。

建议多读书。

[ForgotFun]

@smartVPS
别搞你妈的危机公关了，恶心，你这个是事后诸葛亮。网络问题你们是拖延了5天才写了这个公开信，5天前你们做了什么吗？

[smartVPS]

@feiandxs 非常感谢您的分享。电信的问题我们大家都是受害者，这次出问题的时间是5／12〜5／13日，5／13日的下午我们的vps是基本恢复正常的。至于本次的公告的时间，我们虽然没那么及时，但我们依然不放弃向大家澄清事实。

[zhngy121114]

我这正常