迫于自己是个倒霉蛋, 618JD 购买显示器发现损坏换货被拒求助

2020-07-02 20:05:19 +08:00
 4nonymous

本人于 2020 年 06 月 18 日 00:06 分在“微星京东自营旗舰店”购买微星 PAG271P 显示器一台,价格为 1058.99 元人民币。 该显示器于 06 月 19 日 11:42 由京东快递配送至我家。但因为本人主机未到,就未进行试运。 主机本应当日送到,我于 11 时左右至附近服务点申请自提,快递员告知暂未到达服务点(物流信息显示已经到达)让本人下午 15-16 时会打电话通知我自提,我于 15:26 分联系顺丰官方询问能否自提,客服告知需要一段时间查询,17:20 左右打电话告知已经派走,无法自提。主机于 18:56 由本人同事在另一网点代领,距离我家 27KM 。以上信息有顺丰方面投诉回执为证。 20 日我本人将主机带回家并进行试运,发现显示器损坏,于 12:11 ( 24 小时后 30 分钟)联系微星京东自营旗舰店客服询问如何申请售后,对方告知申请售后订单即可。考虑到 7 天无理由退货加上本人工作原因,上班期间禁止使用手机,本人于 21 日下班后地 01:05 分在京东手机 APP 上申请售后。 之后京东售后服务人员以申请时间超过 24 为由拒绝进行换货服务,提出赔付 50 元并且维修的条件,被我严词拒绝后,要求本人多次补充信息,并逐渐加价,从赔偿 50 元到 100 元最后是 200 元赔偿加维修。 本人无法接受,联系京东自营旗舰店客服 034 告知可以进行线下换货,符合条件。但本人未找到相关售后二维码,再次联系客服后要求本人写邮件给微星说明情况。 本人本着对京东以及微星的认同和信赖购买相关产品,截至今日,已经过去半个月并未有有效的解决,上次被顺丰弄丢手机,这次被京东拒绝换货,流年不利,烦请各位出出主意。

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30 条回复
4nonymous
2020-07-03 06:21:29 +08:00
@zhybzc 当时检查了外观,有一处磕碰,里面泡沫断了一块,但是显示器没有明显的损坏,就等主机了。
zictos
2020-07-03 06:51:52 +08:00
@4nonymous 显示器没明显的损坏吗?那现在是哪里损坏了?
wdv2ly
2020-07-03 07:48:03 +08:00
@4nonymous 如果外观没有损坏,一般是可以退换货的
kokutou
2020-07-03 08:04:32 +08:00
快递怎么是顺风啊。。。
你这不是京东自营啊。。。
acthtml
2020-07-03 09:50:28 +08:00
你有点倒霉
4nonymous
2020-07-03 12:38:58 +08:00
@zhybzc 内屏坏了,外屏没有
4nonymous
2020-07-03 12:39:17 +08:00
@kokutou 主机是顺丰,显示器是京东
4nonymous
2020-07-03 12:41:35 +08:00
本来预约了微星售后上门服务,结果售后一脸懵让联系微星电话客服去和京东交涉,微星电话客服再次一脸懵,让去找京东,转了一圈又回到原点了,不过 12315 已经给我短信回执表明受理了。
zictos
2020-07-03 16:37:53 +08:00
@4nonymous 如果外屏没坏,并且从外表看不出有损坏的话,那确实不是你的问题。即便你当时验货也验不出。可以直接视为质量问题。
4nonymous
2020-07-03 18:18:39 +08:00
@zhybzc 目前只能等 12315 受理了,谢谢老哥

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