关于北通手柄 iOS 13.4 以上的问题

[ming61177]

时间线

以下是我从购买，iOS 更新，咨询客服，客服回复的时间线

• 购买: 4 月 8 号付款
• 系统更新时间: 我查到的是 4 月 7 号
• 不能使用的原因: iOS 13.4 苹果禁止虚拟触摸权限
• 我向客服反馈的时间: 6 月 2 号
• 京东自营客服答复:正在兼容中
• QQ 北通客服答复:正在兼容中

我向表达的问题

• 在购买手柄的时候，在保修期内，如果因为 iOS 系统关闭了蓝牙权限，我是否有保修的资格，(虽然不是具体的硬件损坏，但是确实是不能用)
• 北通的态度很恶心，让用户 2 选 1，要么使用北通手柄，不升级 iOS 系统，要么升级系统，使用不了手柄
• 对消费者不负责，没有一个具体的答案，比如说，可不可以升级？可以通过什么方式升级？什么时间点完成升级工作？
• 我咨询客服，在什么时间点，以什么形式，对外公告不支持 iOS 13.4 以上的通知，客服让我自己去查他们自己的 App，公众号 ？？？？
• 如果你们在购买到的一些硬件，因为宿主(比如 iOS，Android)的更新，导致一些权限或者接口关闭，从而导致硬件不能使用，你们一般怎么处理
• 这件事情中，我是否有责任，比如说，我在购买的时候没去看商品详情