同城宽带更换千兆猫，营业厅信息没更新怎么办？

[mountainl]

坐标江苏徐州电信，因为同城宽带只给 100 兆带宽，打了 10000 号说可以在 ts.js.vnet.cn 购买提速包提到 200 兆。但是之前给的猫是 100 兆的，闲鱼买了千兆猫换上，loid 和 itsm 都显示注册成功了，只不过下发的配置没法上网，手动改了之前的配置。可以上网了，但是在 ts.js.vnet.cn 页面上仍然显示当前最大可提速到 100 兆，这是机房那边没更新信息吗？另这边的电信小哥脾气臭的要死，之前要换猫他一口咬定换了就不能上网，我想在营业厅买他都不肯给换，现在咋办呢

[PepperEgg]

官方投诉打一下电话，解决不了就工信。

另外徐州的联通也还可以。

[Kagari]

要能自动下发配置的型号机房才会更新，每个地方能用的型号不一样，机房不会录入所有型号
试下迅雷快鸟官网能不能用吧

[jiangzhuo]

与其自己折腾，给电信小哥塞两包好烟才是“正常”操作。

[mountainl]

@Kagari 感觉下发了，但是下发的不完全

[djw123]

机房还没更改你的模板，还有江苏的百兆线路的分光跳线跟其他速率的跳线端口不同的

[ateal]

购买提速包就免费换光猫了吧，不免费也收费换吧，工信部投诉，我最近也在因为公网的事跟电信刚，确实一些客服和小哥真是恶臭

[shikkoku]

@mountainl #4 注册时跑完 100%了？

[mountainl]

@djw123 意思是现在干等着没用？

[mountainl]

@ateal 我在那个页面上，显示不能购买提速包，因为最大 100，当前已经 100 兆了

[mountainl]

@shikkoku 确定是跑完 100%了，当时还挺意外，因为听说江苏这边基本不用指望会下发成功。不过现在即使跑到了 100%也显示了 ITSM 认证成功，还是要手动设置才有网的

[yingfengi]

先 10000 协商处理
不处理再投诉到省公司
还不处理就可以找工信部了

[djw123]

@mountainl 投诉到工信部就行，装维经理自然会处理

[chanwang]

之前给的猫是 100 兆
直接换旧猫 把猫搞坏 然后报障。

[mountainl]

@chanwang 没用，他说换了也只给百兆

[mountainl]

现在在手机营业厅上显示，7.1 到 7.31 ，活动页面办理同城宽带前三个月免费提速到 200MB，当时是我爸去营业厅办的，只给了 100MB，这种情况去营业厅有可能给改吗？

[ateal]

@mountainl 意思是你当前区域只能支持到 100M 吗？

[mountainl]

@ateal 当前区域是可以千兆，但是营业厅要我办理业务才能给换千兆猫，而营业厅又告知没有相应业务，死胡同。唯一一个查到的是文中说的智能提速包，但是又要我先有千兆猫才能购买，相当于死循环。现在我换了千兆猫，营业厅和 10000 都不帮我更新信息，等于没换。现在就想知道，同城宽带有什么提速的渠道

[ateal]

@mountainl 电信的那边真是脑回路清奇，沟通不来

[chanwang]

@mountainl 那就只能投诉你的买加速包那里了。因为服务无法用上，没有提前告知。但是看域名你那个感觉不是官方的。所以最终途径只有工信部投诉。没有其他的了。记得讲清楚你的情况 诉求。

[mountainl]

最终去营业厅解决，加 30 提速到 200 兆。家里老宽带免费提速到 300 兆了。