6sp 突然显示“ iPhone 已停用 连接 iTunes”

[Bestda]

iPhone 6s plus 正常解锁使用过程中 突然显示 iPhone 已停用 连接 iTunes 。

不是输错密码导致，更不想连接 iTunes 进行最新软件刷机，这样会导致机器丢失资料和冒险尝试新系统。

已致电 4006668800，客服没给出解决方案，说帮助联系高级客服，让我不要挂断，但突然断线，再次拨打几次不能成功接入客服，会被直接断线。

百度了一下，有极少数像这样的情况，同样没有解决方案，6sp 目前系统 12.2

[xiaocongcong]

找高级客服解决，之前我手表和手机一直弹出陌生账号要求输入密码激活。打电话找客服解决了

[laoyur]

@xiaocongcong 那么到底是不是你自己的锅呢，乱登过别人的账号？

[Bestda]

具体情况是使用手机过程中突然特别卡，就重启了一下，手机开机直接显示 停用

没完美解决，高级顾问把问题甩了回来

1 、可能是你可能在外面进行过维修
2 、安装过描述文件
3 、登陆过什么账号，进行过什么设置
说是这几种可能使手机检测到不安全，会出现停用

这些我父亲就是拍拍照照，不可能做这些，况且这些我自己手机上有些也操作过但未出现这样的情况。

给出我的解决方案是连接电脑升级最新刷机
或者在网页设置丢失抹掉 iPhone

第一种会升级最新系统并丢失资料
第二种会丢失资料。

总之解决方案都不让我满意，我正在考虑要不要抹掉

但我个人觉得这是你系统的问题，你们 apple 有责任

[Bestda]

这是贴吧一个人发的帖子，看情况是一样的

“
[求助] iPhone XS 突然停用，求大神解答。
头像
China 足球 China 4
2019-12-30
只看楼主
昨天正在使用期间，突然手机很卡，以为是软件开的多了，于是关闭了一些后台的应用。
然后还是卡的不行，想着可能一直没关机，就关机重启。哪里知道关机重启之后直接显示
iPhone 已停用，请连接 itunes 。
我网上看了下，大家都说是密码输错次数多了。可是实际上我根本没输入密码，正在使用。
然后我进入恢复模式，试图更新设备，以保存数据。
然后更新过程中一直出现错误代码 14.......又不想恢复，怕数据丢失。
换了电脑也是错误代码 14. 手机还进入了无限恢复模式，用爱思助手和电源键加音量都没用
现在还在恢复模式，求大神解答。如果能保存数据，可有偿。
”

[tycde]

公司手机装了描述文件，如果手机丢失了，公司 it 就可以 block 这个手机，这时候手机就显示“已停用”。

[Bestda]

@tycde 嗯，谢谢！但没有装什么乱七八糟的东西

[yshtcn]

@Bestda 安装描述文件的过程非常简单，有些网页 /app 还会引导你信任他们的证书 /配置文件。还有第三方的各种助手（爱思之类的）

别说你不是自用了，就是那位自用的老兄也不一定能判断全上面说的这些。

block 了强制数据丢失很正常。iPhone 本来就不是数据可靠的设备，它是终端。你应该把数据加密备份到数据可靠的设备上、比如 iTunes 本次备份或者 iCloud 云端