pdd mbp 16 寸翻车了，还有救吗

[passion23]

今天我朋友 pdd 上购买的 mbp16 寸到货了，瞅着好评挺多有百亿补贴应该还挺稳的吧，刚激活系统进入桌面，就发现有两个角不稳，一按其中一个角会搁棱搁棱地晃...

跟客服沟通，客服说撕开了牛皮纸箱影响到他们二次销售，再者激活了系统就没法退货

pdd 官方介入之后，给的建议是让官方直营店出具故障的证明，并且是要在卖家供应商认可之后，才能考虑退货。但是致电官方之后，官方说没有这样的流程和规定，就算检测之后有问题也只能维修，无法出具证明。而且 pdd 要求的是 7 天之内出具证明，即便能够得到证明，送官方检测未必 7 天之内可以完成

所以请问大家，还有什么比较好的补救措施吗

[MrCurly]

先看看桌子平不平

[passion23]

@MrCurly 她的旧 mbp 放在上面是很稳的，使劲按都不晃，新到货的晃得太严重了...

[also24]

这里其实有一个地方确实是楼主疏忽了。

电子产品到手后不要急着开机激活，先检查外观、配件问题。

这样会省掉很多麻烦。

[passion23]

@also24 所言极是，确实是朋友高兴起来疏忽了，但敢问现在的情形怎么处理损失最小

[also24]

如果卖家没有纠结 『是否买家人为损坏』这一点的话，建议与卖家协商一下，看看能否送官方维修，待官方维修并出具维修单据后，由卖家承担维修费用。


另外，我翻了一下三包才注意到，电脑三包在条款上，全都是关于『性能故障』的，完全没有有关外观的。
《微型计算机商品修理更换退货责任规定》《微型计算机商品性能故障表》


在京东上，倒是看到了一些关于『表面一致问题』的条款，不过显然只是京东自己的条款：
https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=4094

[passion23]

@also24 了解了，感谢回复

[XsterreX]

对于 5 楼有个疑问，如果是新机肯定是在三包内的，如果回厂维修也是免费，所有的损失最总都是在于消费者这里

[uselessVisitor]

有直营店吗？去直营店看看

[594duck]

可以看成 PDD 是一个没有授权体质的二级大代理，所以一旦产品有质量问题，因为并不是从正规渠道走的货，所以货品总部是可以不管保修的。

[Steps]

如果放不稳，一般是电池鼓包了！

[passion23]

@beichenhpy 嗯嗯她已经约了今天的直营店名额了

[DJQTDJ]

我至今才知道，在 jd，淘宝，苏宁，pdd 买苹果的产品，有问题不去找苹果，而去找销售商的。。。。。。

[passion23]

@594duck 现在退货也成了问题，感觉从一打开牛皮纸箱开始，客服就咬定不能退了

[passion23]

@Steps 啊不会刚买就鼓包吧，那岂不是退不了就只能拆修了

[passion23]

@DJQTDJ 客服的说法仿佛就是千方百计阻拦消费者退货...就算官方出具证明他供应商还得承认有问题，忒难

[DJQTDJ]

@passion23
不退就退呗。买了退干啥，有质量问题苹果给换新 i 额

[mutu]

应该是在哪里买的，去找谁吧。说白了就是苹果官方并没有授权拼多多去卖，拼多多收回的激活后的设备，只能自己处理。所以他不愿意给你退。

[SD10]

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