今日头条，我自己的账号，你确不让我找回，你们的规则严重缺陷？

[eluotao]

多年前注册了一个今日头条，那时候随便注册就没动过了。

前几天注册了新的头条账号，身份证认证的时候，提示已经认证过，出现了一个曾经的账号，名字我有印象，但是绑定的手机号码，密码 都不记得了。就通过用户反馈到了客服那里，让我提供身份证 还有手持照，我都提供了。

然后什么都没有解决，然后把我自己身份认证弹出的提示，原封不动的告诉我，让我自己去找。。我都说了想不起来手机号码 和 密码。手机号早就停机了，他既然让我去找通信运营商，我看不是客服脑子有问题，就是你们的制度有问题。

现在账号注销不了，也认证不了。就算能证明，他们也不做任何处理，只让用户自己想起来，自己登录，然后自行注销。

一个多年的淘宝账号 我记不起来，打客服电话，都能提供一系列身份证 银行卡 视频认证找回，你个今日头条，一个新闻系统 既然还找不回。。。我看你的市值和你的表现出来的服务质量一点不匹配。。