想听听大家对于菜鸟驿站的看法

[Cosmozz]

不知道 V 友们所在城市的情况，坐标河北，我们这的快递现在除了顺丰、京东，还有一些大件快递，现在不管你的快件大还是不大都给送到菜鸟驿站。（就连生鲜都不送，但我估计是他们不知道里面是不是生鲜）

虽然菜鸟驿站里家里很近，距离只有 20 米左右。但是就是不想下楼。

今天又是这样，我投诉了淘宝，淘宝一顿说也没说到重点。去年我投诉过圆通快递的菜鸟驿站（那个距离我家远一点大概 50M，但是是在另一个小区里，很不好去取），赔了我 20 块钱，然后以后就一直给我送了。

这次淘宝也不作为，没办法我直接找了菜鸟驿站（这次是韵达快递）的人，负责人说快递实在是太多了，送不过来，以后尽量给我送。（但是我估计以后也不给送）

不知道大家那边的情况，想听听大家对于菜鸟驿站的看法。

[nieyujiang]

邮政多投诉几次试试

[Cosmozz]

@nieyujiang 要是下次再不送我就邮政局试试了🤨

[ditel]

找有熟人的菜鸟驿站放吧

[jerryrib]

菜鸟在物流体系中只是 ：约定代收
然而现在，只要你是在这个社区里住的，快递全部存入菜鸟
如果你手机号第一次在这个小区驿站系统里出现（快递已经入库状态）在询问你需不需要存放

[Nadao]

会送到楼上的吗？

[Cosmozz]

@ditel 主要是不想让他放快递站☹️想让快递员送到家但是快递员貌似就是快递站的负责人，现在貌似很离谱🤨

[Heiban]

我这要看派件员，我在收件地址标注“行动不便，需要送货上门”之后基本上都会送上来。韵达直接放驿站…

[Cosmozz]

@Heiban 😮这还是个挺好的办法

[jerryrib]

4L：只要你是在这个社区里住的，快递全部存入菜鸟（ JD，顺丰除外）

谈谈与菜鸟*怨*仇

给生活添堵

1.距离
快递柜，驿站原本是解决快递行业最后一公里的问题（还有就是人不在家，方便有个暂存点），反而现在没解决，我还要多跑一公里去取件，万一取件过错中不愉快，反而自己受气

2.营业时间（智能柜除外）

取件短信说了，几点之后不再营业，意思我过了这个时间我就取不到这个快递了，996 的人怎么办？

3.驿站服务人员态度

谈谈自己取件经历吧，有一次去取件，前面排队轮到我的时候让我扫码，我说我没有支付宝，然后我就在哪里等着，比我后来的人都取到了 ，反而我没有，没有支付宝，没有菜鸟 APP 就不配取件吗？

菜鸟为什么垃圾

1：菜鸟驿站工作人员有尽到义务去提醒快递员是否经过本人同意存放（参考丰巢快递柜，在存放用户包裹时提醒快递员联系用户确认，免责协议）这个跟菜鸟客服沟通过，意思是：快递一次这么多快递员不可能说都打电话确认，快递和菜鸟驿站有协议，我不必遵从 中华人民共和国国务院令 《快递暂行条例》 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

2：手机号未注册，凭什么要在你们系统录入屏蔽（未注册阿里系，已经收到垃圾短信 菜鸟发的）

3：难道没有或者不用支付婊，就不配取快递？

4：为何快递入库之后在提醒用户是否存放驿站，这中间的时间差谁来承担（就是想杠）

5：寄件方-快递-收件方 简简单单流程，为何你个渣渣菜鸟过来插一腿，可以来插，但是底下驿站管管好

现在变成了 寄件方-快递-菜鸟-收件方（收件方拒绝或者禁止存放驿站）-菜鸟（联系快递员）-快递员-收件方

或者，不联系快递员，菜鸟等有空了在配送，你自己去拿，去找，去沟通，浪费多少时间和沟通成本，这里面说不定还会发生一些不愉快的事情。

菜鸟在上面的流程只是 约定代收

解决方法：只要包裹上有菜鸟入库识别码的，见一次，投诉驿站一次，最后驿站看见你这个快递直接就拒收

[Cosmozz]

@jerryrib 老哥这个分析挺符合我的情况的，我也觉得菜鸟对我貌似没啥用处。

对一天都在外工作的那种，代收大件应该会有用😕

[Lightbright]

垃圾菜鸟裹裹居然内置了一个商城。

[love]

送货上门应该单独设置一个加钱设置，象我这种喜欢放驿站的和楼主这类要送家的两全其美了

[Cosmozz]

@Lightbright 商城做的比投诉页面好
我为了投诉这玩意卡了三四次 ，一卡就会直接换另一个人跟你沟通 ，然后又得重新复述一遍🤨

[min]

菜鸟不受邮政体系管理，不要理他们。
直接投诉到邮政总局说快递公司不按照名址投递即可。

[fatelight]

看具体情况吧，很多小区外卖和快递禁止入内
-- 打电话门口取 [但是很多时候不在家啊]
-- 自提柜
-- 菜鸟驿站 [我们这里菜鸟为了创收，基本和很多做本地买菜买日用的电商合作，好多自提点都是菜鸟，因为这些电商东西有时候真的便宜] [可能小区楼下就有菜鸟，使用上和自提柜差不多吧，而且存放时间比自提柜长，还有小车可以借用，有时候买水买其他东西多了，接车推回去比较方便]

[zzzain46]

@love 其实我感觉如果真是这样很可能会适得其反，参考丰巢事件

[hoooootdooooog]

北漂上班狗觉得还是不错 有时候送上门没法取更尴尬

[mrcn]

@love #12 寄快递又不是没给钱，快递费就已经包含配送费了，凭什么要再次收费？

[Wishprophet]

淘宝找小蜜把自己的号码加入当地驿站白名单，不许入驿站到了就可了，上次操作一波老婆的快递全部到小区了

[hoyixi]

驿站一个快递才挣几毛钱，给你送到家，根本不可能。
快递公司招一个快递员负责一大片区域，加上收件人不在家等因素，根本送不过来。

早就说过，这问题要想解决，结局：
要么是快递费暴涨，招更多的人送，都送到家；
要么是速度集体变慢，像国外一样，少则七天多则十天半个月给送到家。