以后可能再也不会选择京东了

2020-11-24 19:33:34 +08:00
 Tezos
事件大致经过：
11 月 7 号本人在京东自营下单了一块华擎 b460m 主板，等主机其他配件陆续到齐后开始装机，点亮后发现主板核显 DP 输出闪屏，HDMI 正常（但是 HDMI 只能 1.2 不能 4k60hz ）。网上搜了一番资料后以为是 DP 线的原因，于是在京东又买了 3 条 DP 线测试，还是不行，以为是显示器原因（因为显示器是本地收的二手），于是更换显示器，问题还是没解决

这时候才断定主板问题，但是已经超过 7 天退款时间，京东客服不愿退货，我只好认栽。于是又在平台下单了一块新主板，对比测试一切正常。将旧主板换新，快递来取货的时候，已经给他拿走我已经上楼了，给我来电话说针脚有问题。我下楼一看，两根针脚歪了，这个是什么时候造成的？不得而知。然后我当时就电话他们客服，说帮忙备注下没问题，顺利让快递小哥取走了。

第二天，售后给我来电话说主板针脚有问题不给换货，只能维修，我那会在上班，实在有点烦，这帮客服就这一个理由各种推诿、跟你饶舌，我寻思他们都不去看我在后台备注的主板故障测试视频么？收到东西后不应该核实下我反馈的主板问题是不是真的？如果是真的不应该是他们去找厂家维修（顺便也可以解决针脚问题）？而且，既然针脚问题不让退换为什么之前同意快递收走？

目前京东已经擅自将主板发回来了，我本人是不会去签收的，正考虑通过第三方渠道投诉，不知道大家对此能否提供些经验和帮助？

经过这次事件估计以后再也不会续 plus 了，毕竟现在也很少在京东买东西了，除了快递优势我想不出别的。
打开 V 站的京东板块，一大堆售后投诉的帖子，我真不知道这帮客服是谁给他们脸了，比起 pdd 客服，jd 客服就是 shit ！

最后放几张图：
https://i.loli.net/2020/11/24/3yKGpD24f7LzlTO.jpg

https://i.loli.net/2020/11/24/cNk6pTIAGWb1nut.jpg

https://i.loli.net/2020/11/24/kqbYveXAauONQEm.jpg

https://i.loli.net/2020/11/24/E3O6V9PBYwc1zlJ.jpg
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所在节点    京东
33 条回复
InternetExplorer
2020-11-24 21:13:34 +08:00
还是别用京东了，可以减少我买到二手的概率
jandou
2020-11-24 21:23:59 +08:00
去看看我以往的评论，每当有人批评京东的时候，我都会说你这个是极个别情况，总体还是很好的。

BUT，

现在的我开始持保留态度了，因为我也遇到辣鸡售后，很多事真的遇到了才知道有多恶心。
teek
2020-11-24 21:27:20 +08:00
jd 突然把 plus 的运费券改的不能山姆京东店用了。同不再续费三年的 plus 了。
jandou
2020-11-24 21:33:41 +08:00
@jandou #22 补充：楼主这个已经过了 7 天，责任在于自己，售后问题不大。
xiaofeifei8
2020-11-24 22:00:10 +08:00
京东售后还可以啊，我买的显卡风扇异响，拿去维修，结果直接给我换了一个新的。
你这情况如果是集显很有可能是因为针脚坏了，影响了 dp，一般情况主板 cpu 开箱就得检查针脚，下次得多注意。
XuHuan1025
2020-11-24 23:14:37 +08:00
上个月买的根 usb 转网口，其实是好的我这边电脑问题以为是线的问题要求换货，第二天快递哥拿个新的把我这个换了回去，太方便了
还有之前买的个什么固态几年了坏了也是换个新的，所以我个人电子产品这类的可以接受狗东比某宝贵一成。
但是去年在狗东自营买的莫斯利安家人反映味道不对，没有某宝的好喝。（老妈平均一天喝两个，只喝莫斯利安喝了三四年了，极度敏感）
thinnonex
2020-11-25 03:02:26 +08:00
你这是光明正大的钻京东 7 天换新的空子啊，你要好好反思下为什么你觉得理所当然？你的旧主板已经过了 7 天，损失是你自己造成的（ 7 天没测试完），结果你买了个新主板，利用新主板的 7 天无理由退换政策，把本来无法替换的坏主板去换新，严格意义上来说，你这是在诈骗啊！
thinnonex
2020-11-25 03:04:31 +08:00
很多人没仔细看？还是说很多人自以为有小聪明？楼主是在诈骗啊！
ArronJun
2020-11-25 06:05:43 +08:00
涉嫌诈骗了
hz570815725
2020-11-25 08:05:50 +08:00
（快递来取货的时候，已经给他拿走我已经上楼了，给我来电话说针脚有问题。我下楼一看，两根针脚歪了，这个是什么时候造成的？）你寄快递不看着人打包好放好再走？中间出了问题再打电话给你说针脚歪了？
Ponze
2020-11-25 17:41:25 +08:00
快递拿走之后发现针脚有问题。这个你给客服说了吗？退货或者返修的时候尽量要求快递人员当面查看货品是否符合回收标准，一经离手，概不负责。这个京东对他们的快递员也是有这样的要求的。
Ponze
2020-11-25 17:44:07 +08:00
另外，一般情况下，京东对电子产品的订单都是对应 sn 码的，想要 a 单退 b 单的货，一般行不通，也涉嫌 xx.
shareSK
2020-11-27 10:40:00 +08:00
“京东客服不愿退货，我只好认栽。于是又在平台下单了一块新主板，对比测试一切正常。将旧主板换新”这句话敲重点。
货不对单，明显在诈骗了

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