前几天看到腾讯云在推一个叫「正版图库直通车」 的服务，看了一下介绍感觉不错，于是欣然付费（人民币 699 元 /年）。当然，为了付费还做了腾讯云实名认证，暂且按下不表。
到了晚上做 Keynote 刚好需要一张图，就想到上面搜一下（关键字「背景 深蓝」），结果翻了十页发现都不是常见图库里那种「背景图」，换了几个关键字依然无果。于是联系客服，被告知不能退款，但当时太忙就没有处理。第二天，换了一个客服后重新要求退款，帮我下了一个工单，然后有专人微信联系了我。
我再次提出了退款的诉求后，这位帅哥做出了一个让我无法理解的操作 —— 他拉了另外几个人组成了一个群，说里面其他人会为我提供人工服务，帮我搜索图片……
这实在我有些受宠若惊，以大企鹅的人工成本，几个人服务我一个只掏了 699 元的客户，怎么算都是一个亏本生意。同且，我喜欢半夜做一些需要使用图片的工作，也不好大半夜的打扰。
大家说我该怎么办呢？是坚持要求退款，还是「享受」专人服务？
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