wenfan
2020-12-25 12:29:56 +08:00
楼上很多人说了“共情能力”，我觉得真的非常正确。这是我工作 n 年后认为最重要的能力（ leadership skills ）之一。
建议：
1 、思路上：多从别人的角度去思考问题。
例子 1 比如有下属持续迟到，不要先劈头盖脸一顿大骂，而是问下对方是不是最近身体有问题或者家庭有变故。
例子 2 有新同事加入团队，可以主动带他 /她去认识各位同事，主动邀请他 /她加入团队讨论、主动询问其观点。这样可以让新同事避免尴尬。
例子 3 比如同事朋友遇到了生活上的困难，不要先去指责他 /她哪里不对或者消极地说“这就是人生 /命运，必须接受”，而是去尝试理解对方的痛苦，告诉他 /她你很理解他 /她的痛苦，会想办法帮助他 /她。
例子 4 同理，在同事 /朋友人生或者事业遇到低潮的时候，也不要想当然地去指责他 /她为什么不努力、为什么当年做出了错误的选择（比如选择学了生化环材天坑专业）——因为很多人的选择是身不由己、或者家里没有那个条件去掌握所有信息做出 most informed 选择，不一定是这个人的错误。
例子 5 我自己的故事：几个同事一起出差，酒店停水了无法洗澡。大部分同事就干等着酒店去修好水管重新供水。只有同事 A 主动去旁边的酒店开了一间房，告诉大家可以轮流过去那边洗澡。
2 、行动上：多帮助、少指责；多鼓励、少批评。
上面的例子已经提到了一些。在其他人遇到困难的时候，多去设身处地地帮助对方，而不是想当然地指责和批评对方——我越是长大，就越觉得许多“错误”的形成是有多方面的原因的，也受限于一个人所能 access 的资源。所以指责和批评在很多时候意义不大。
从结果导向来说，提出可行性方案帮助对方、找出对方的闪光点进行鼓励，这样可以让对方更有动力去改变。对方也会一辈子感谢你。