AirPods Max 翻车，售后过程也不开森

[maizero]

AirPods Max，官网货，16 号收到的，29 号最后 14 天退换 deadline 。 心很大，日常通透模式使用，最近没降噪需求场景。 昨天出差，路上开了降噪，发现左右不一致，仔细观察了下应该是右边的降噪不 work 。 另外发现一个 bug，就是播放音乐过程，摘起左边耳机，正常暂停播放，戴上，正常播放，但右边不出声了。 这个时候只有两边同时摘下，断连，重新戴上，才正常。 反过来操作，却没问题。

无奈只能找直营店售后，结果给我反馈：我们暂时无法售后？！ 你说直营店无货无法直接更换，或者无法现场检测只能返厂，我都没问题，但说无法售后是什么鬼？ 售后经理一脸无奈，说系统如此，也不知道怎么办。

然后我联系官网 400，给的建议： 1 、退货，重新下单——我肯定无法接受，这要等到猴年马月； 2 、换货，跟退货流程类似，物流上门取，但返回时间不确定：我也无法接受啊，如果退货我还可以追新订单的进度，随时取消（如果我直营店蹲到的话），这完全是无法掌握啊，而且无法取消。

我可以理解这个耳机缺货，但我无法理解居然没有给它准备一个很好的售后流程和为可能的售后优先预留备货以便给故障 case 进行更换。

最后直营店经理也感觉说不过去，于是只能给我一个折中的路子： 1 、直营店蹲到货了，通知我——但有风险，我退换时间在 29 日，过了后，就无法直接换货了，只能走售后返厂维修； 2 、蹲什么时候直营店可以走返厂维修的时间，再通知我； 3 、申请一个售后更换的配件，但注明这个配件是完整的耳机，是否能申请到作为更换件，不确定，要等 3 天左右……

我。。。。。等吧……

[BigWhitePear]

听音乐的效果咋样啊。。。我的索尼 xm3 已经安耐不住想换了

[linksNoFound]

@BigWhitePear 恰饭评测都没提起过音质,想想吧

[BigWhitePear]

@linksNoFound emmmm 那还是整俩 HomePodmini 吧，还便宜哈哈哈哈

[wanguorui123]

@BigWhitePear Beats 的调音风格，我属于 HiFi 型玩家不太感冒

[saviour2046]

前段时间维修 AirPods Pro，去实体店现场感受了一下 max，巧了，我也有 xm3，感觉：
1 、太沉，比 xm3 沉太多了
2 、音质还是白开水，低音和空间感远远不如 xm3
3 、静音效果与 xm3 差不太多
4 、价格就离谱~~~
出门后，感慨，索尼大法好！

[BigWhitePear]

@saviour2046 索尼大法好是好，耳机的塑料壳子太爱坏了

[maizero]

@BigWhitePear 我是木耳，不要问我，哈哈哈

[toptyloo]

@BigWhitePear #1 单元质量相当过硬，但是正常使用哪怕是苹果的 AAC，那也只是 AAC，所以...插线用效果应该很好。

[Mithril]

@BigWhitePear 你这么想，买俩都没一个 AirPods Max 贵。
一个用两年，还能换新的，多好。
而且看样 AirPods Max 也撑不到四年。。。

[xyzmhx]

蓝色右耳噪音已经申请换货，预计 10 周实际 5 天就换好了

[xyzmhx]

换货直接插队的，只要检测完成，下一批货一到就给你发货，不用管官网那个预计 8 到 10 周

[maizero]

@xyzmhx 最后是店员申请售后配件（全新耳机整套）以换代修完成的。12.25 申请的，1.1 元旦那天搞定。