为什么不能支持 WMV 呢，一个视频格式的争吵

[kaka6]

背景：一个 ToB 的产品，企业在线培训，一个商户反映后台不能传 WMV 视频，不爽，与开发吵起来

客户：wmv 为什么不能上传，什么时候能安排支持
开发：没打算支持，你转成 mp4 上传

客户：为什么不支持啊，我这录得视频都是 wmv
开发：因为 wmv 不通用，很傻 B，跟 IE 一样傻 B

客户：怎么不通用了，IE 怎么傻了，我们对公转帐都靠 IE 转，很好用啊
开发：😓，好吧，IE 不傻，但 wmv 真的傻，得有专门插件才能在 h5 上播放

客户：那就加上插件上去吧，技术实现不难吧
开发：... （准备要开骂了）

老开发：@客户，您好，是这样的，wmv 是微软专属的视频格式，重点只支持在 windows 操作系统中播放
我们在线课程大多是在手机移动端播放，移动端就用通用的 mp4 、flv 等网络常规格式
现在视频转换很方便，您可以安装"格式工厂"软件，把 wmv 转成 mp4 即可上传，很方便的
软件安全包，我稍后发给您

客户：哦，可以转啊，那我试下

PS: 沟通能解决的事，我们不加功能

[USAA]

说白了，就是没加钱呗，加钱了 Ts 的都能给你在线转了

[MrJeff]

在我司这样回复客户的已经 say goodbye 了

[Nadao]

在用户角度，明显是产品垃圾嘛，连个 WMV 都不支持，本来就是个残次品（技术上本来就可以实现）。
你会用一个连 WMV 都播不了的视频播放器吗？

[felixcode]

理由很多种，但非要说客户上传的文件格式傻 B，转弯着让客户觉得自己的需求傻 B，还要扯 IE 傻 B，显得莫名其妙，这种乙方也是牛了。

更不用说需求文档有没指明格式范围了，如果是常用视频格式的话，那 wmv 显然是。

[Mitt]

虽说开发不用像产品那样会说话吧，但这个开发这语气跟公司欠他钱一样这么怼客户，双商看着有点低，反正我一直都是不想做的话就跟客户谈难度提建议，懒一点的就是说这个需要内部讨论一下，让他找其他人提需求，不会上来就这么怼客户的

[TyStark444]

拿着别人的钱办事，能不能收敛一点态度。自由市场，你不做别人做。

[hagandai]

老开发的回复就很正确了
新开发这回复。。。显示出差距，得好好理解和调整

[enenlee]

@markgor 你说的这些并不能说服我，上传个文件，转个码很正常的业务 更涉及不到你所谓的架构

[reus]

这个开发不应该再在这个群里，完全不懂得怎么和客户沟通，拉进来干嘛？

[515576745]

后台转码多耗自愿是真的

[neoblackcap]

@kaka6 在线转码跟你用软件转码是一样的，绝大多数都是调用 FFmpeg，有啥区别。最多就是转码参数有差异。要多干活才是真的

[LaGeNanRen]

不是，为什么你们都在关注“能不能加功能”和“该不该这样说”上面啊
只有我关注为什么一个客户在和技术 bb 而不是找产品或者运营么？没有对接么

[lwlizhe]

低情商 高情商 .jpg

[otakustay]

客户接受转码的，就买个对象存储往里一丢，让对象存储去转不就行了

[towry]

直接说需要加大概多少钱就行了。

[lshero]

realnetworks 表示我还能战

[yinzhili]

这个问题加钱就可以解决.jpg

[markgor]

@enenlee
转换途中出现异常怎么处理？
正常涉及转码类的做法：
1 、上传文件，丢进转码队列，标识为未转码；
2 、消费队列，完成后标识为已转码，产生异常的就标识为转换失败。
3 、队列对用户是要可视的，可能不需要细致到转换百分之几，但是最起码让用户看到转换状态 和 异常时允许客户重新发起转换 等的动作。

最后，参考贴主发的。他们设计时候就没考虑过转换的事情，他们只是单纯保存用户的文件路径。然后把之前得流程改成现在这个流程，你还觉得是一个 ffmpeg 就完事了吗？


没错，转换的核心的确就是跑下 ffmpeg 就完成了，但是增加转码 CPU 使用率会增高多少？ CPU 占用率高了是继续投机器划分业务？资金谁出？

[rodrick]

ToB 不能这么做的，客户直接对接需求再不想做也要说个“后续会有跟进”

[xinyang5302677]

为什么要用 mp4 不用 m3u8 ？