移动宽带注销太难了

[Peanut666]

上次下午 5 点钟去的，结果告诉我要关门了不能排号了。今天下午 2 点去的，告知因为月底了，上午排号销户的人还没办理完，所以下午就不能取号排号了？？！！营业厅外面有 10 多个人干等着注销宽带，里面只有 2 个窗口能办理宽带注销。
观察了一下，1 个小时过去了就办好了 2 个人，一直等到下午 5 点都我没等到注销，太坑人了，营业厅都不知道增加办理窗口和工作人员，服务太差了。
我这个区只有这 1 个营业厅可以注销宽带，而且还不能垮区去其他营业厅注销，有人跑去另一个区自办营业厅问了也不能注销。

[jiangzm]

注销过电信宽带，在街道营业厅就能办理

[miaomiao888]

移动要给你装的时候可爽快了，动不动白送两年百兆光纤+IPTV+摄像头，这种便宜可贪不得，没装

[qanniu]

@Ives 同 020 我去了三次+工信部投诉才注销
step1. 注销宽带
step2. 注销宽带绑定的手机
step3. 带光猫去退钱

[bclerdx]

@Gizmo 打了人，你有理变为无理。

[coolair]

我办了一个三年的移动宽带，想续费，被告知不能续费，只能重办，而且重办需要换套餐，必须办有电视盒子的那种，不能办纯宽带，说是没有纯宽带的套餐了。

[maemolee]

注销过移动宽带，当时到期欠费了，然后提溜着光猫和押金的单子，排队等了一会儿，柜台很快办完了。
可能效率不同。

[Ives]

@qanniu 你直接带光猫去注销宽带不就一次到位了么，至于注销手机是另外一件事啊，step1 和 step3 分开的原因是干嘛呢

[qanniu]

@Ives 因为办手机号送宽带
而且要确认取消后才收设备

[levenwindy]

@sephinh 哈哈😄正常，我移动改 8 套餐，投诉到工信部死活不肯给我在线改，非要去营业厅。
去了要么说工号登不上，要么说系统忙，还给我看屏幕
我说那就等呗，让她试多十几次，坐在那赖着不走，那台破电脑搞了十几分钟才登陆进那个权限号
好像还是 Xp 系统的

[Peanut666]

@Cielsky 我问了营业厅，整个区只有这一个营业厅可以注销宽带

[Peanut666]

@coolair 套路太恶心了

[Peanut666]

@levenwindy 看来他们的业务系统是真的垃圾

[Ives]

@qanniu 奇怪 我去年是带了光猫后直接就注销的 没有营销活动合约的情况下

[carlist]

工信部走起
还真没看见运营商敢硬刚的
下班之后给个别用户单独加班办业务也是可以的

[ghjexxka]

和我 4 年前办理拆机时的情况差不多。都是整个片区只有一个营业厅能办，然后窗口还只有一个，硬生生整出一条排队长龙，俨然一副分手前还要故意作呕的丑态

[Peanut666]

@ghjexxka 4 年了还是没改变

[levenwindy]

@ghjexxka 电信联通也一样，办拆机只能自有营业厅(官方)
多数移动营业厅都是合作厅，也就是不够权限

[Peanut666]

@levenwindy 自办营业厅也太少了

[ghjexxka]

@levenwindy 没有交代清楚背景算是我的过失，但我所在的片区是省会城市的市区，并且我是了解运营商是分自有厅和合作厅的，我讲述的情况绝对不仅是自有厅权限的问题