小米智能门锁，偶然间发现不用指纹也能开锁

[shapl]

昨天录的视频，

https://www.bilibili.com/video/BV1Df4y1x7jM/

昨天反馈给客服，现在都还没维修人员联系我。 大门就这样开着去上班了。o(╥﹏╥)o

不知道已经坏多久了，想想就害怕

[Olive]

这.. 我要回家检查一下

[longline]

家里用的自动推拉的，想看后续

[shapl]

京东售后是 3 天内回复，我都急 s 了。😭😭

[delectate]

你看看是不是电池没电了？

我是推拉式的，解锁之后能听到电机动作的声音。也许是电机卡住了没办法动作，或者电池没电了。

[shapl]

@delectate #4 不是电池问题，今晚回去特意换新的试了。

[shapl]

已经过去 3 天了。京东售后还没有人跟进处理，马上又是周末了🙃

[delectate]

持续保持关注。

[letitbesqzr]

售后那么垃圾？鹿客的大半夜门锁有问题都能马上派师傅过来看。

[shapl]

@letitbesqzr #8
@delectate #7

感谢关注，催了两次京东客服后，她们终于帮我联系上当地的小米售后了。
故障原因等修完后再更新。

[shapl]

后续：

催了京东两次人工客服，他们跑去小米的售后下单了。
安排到维修师傅，一个小时内上门维修解决问题。


图一：短信验证码、预约信息等。师傅很快跟我联系了，预约上门时间。
图二：售后服务记录单。我当时不在场，问家人也说不清楚是哪里故障，这个记录单很赞。
图三：服务评价。

[delectate]

也就是说，实际上是轴体损坏了导致的？

[wangfei324017]

是否复现 否= =

[lj2016]

这可是门锁,这么关键的东西还不是尽快派人来?? 小米服务果然好.

[ashuai]

所以小米的东西还是要在小米买？

[yanzhiling2001]

我表哥花了两千多买的带摄像头的智能门锁，摄像头持续录像，可以通过厂家的 app 调用即时开锁、通话。莫名觉得很恐怖

[shapl]

@yanzhiling2001 #15 远程开锁我也觉得有点危险。我这个是蓝牙连接查看日志、设置密码，但是不能直接开锁。

@ashuai #14 一开始也没想到在小米提售后，小米售后需要提供 SN 码，我就在京东傻傻等了 3 天。

@lj2016 #13 小米售后还是很迅速的，京东这次稍微慢了。

@delectate #11 更换了大方轴，我也不太懂。

[stormysky]

最近装修我还是买机械锁吧。越传统越好。

[DevZ]

之前也想买小米的来着，后来媳妇儿说，还是买那种不联网的，能比较安全，于是就直接连门一起买了，不联网的指纹锁，还不错

[killerv]

有点打消了我装小米智能门锁的想法……