以客户需求为中心的思想已经过时了

[Nizhaobudaowo]

即便是技术能达到的客户需求，只要不符合公司最大化收益的理念，全部否掉。企业更注意的是自己是否处于垄断位置

[wangkun025]

具体的事儿具体分析吧。

找出一个反例你就捐给联合国儿童基金会一万块的话，我能让你破产。

[xkeyideal]

大错特错，当婊子立牌坊永远都不过时，哪家企业不是打着客户第一的旗号行着多坑用户点钱的事实

[dqzcwxb]

暴雪?

[Perry]

企业还是以短期或长期利益为中心的，以客户为中心只是说给客户和楼主看的。

[zw1one]

以客户需求为中心，不是只是为了更好的骗客户的钱么，真要客户给不起钱了，他的需求就是屁

[czfy]

楼主是不是把用户和客户弄混淆了..

[cmdOptionKana]

不是，“以客户需求为中心”从来不是思想，从来只是手段啊。手段为目的服务，当手段不利于达到目的时，就更改手段。

从来没听说过哪家公司真的把客户需求放在公司利益之上的，都是当客户需求恰好有利于公司利益时才重视客户需求。

[msn1983aa]

在这个屌丝都能割两家公安局韭菜的年代，没有啥稀奇的

[cmdOptionKana]

而且，如果企业有能力垄断，必然想垄断，做梦都想垄断，就看有没有能力而已。正因为如此，才需要反垄断法去制约。

[Jirajine]

企业选择的策略永远是尽可能的最大化收益。
比如一个小型企业，满足客户需求对最大化收益是有益的，那就满足客户需求。
而对一个具有垄断地位的企业，维持自身的垄断地位才是最大化的收益，满足客户需求的收益几乎没有甚至为负。
比如微信，微信被很多人诟病的方面，但微信优化这些方面对收益没有作用（微信无需担心用户增长 /用户体验，因为所有人都必须使用）。
另外还要明确一点谁是客户，像微信、钉钉这种产品，用户不算是客户。

[cairnechen]

比如关于用户体验，从我的视角观察，工作有一定年限的产品经理基本上都不会在纠结于「用户体验」了（不纠结不是不在乎，每个产品经理都有自己的标尺），对于产品的发展而言「用户体验」是最不值一提的，前不久纯银也说过类似的观点，虽然他这个人总是给人一种只会纸上谈兵的感觉，但是这次说的没毛病，当产品遇到发展瓶颈的时候，只有实在找不到其他有效的办法了才会去考虑调整视觉、优化用户体验这种手段

[nulIptr]

软件工程需求分析的时候都要讲明确真正的客户，你说这种情况一般是对真正的客户认识不清晰。
你以为 c 端用户是客户。
其实运营才是客户。

[iminto]

不会真有人认为产品应该或都是“以客户需求为中心”吧。。。

要不然怎么解释张小龙这种妄人做出微信这种司马的玩意，并且不断 QJ 用户？

要论尊重客户需求，至少互联网，基本都是司马的玩意，无非是为了企业自己的利益。也就传统软件，还可以勉强说以客户需求为中心。

[libook]

商业公司的核心目标就是盈利，所以私以为“以客户需求为中心”的思想从来都没存在过。

要是真的存在过，也一定是因为公司的盈利与“客户的需求是否被满足”强相关，最“中心”的一定还是公司的盈利。

[HeavyWhale]

绝大多数互联网公司的商业模式决定了客户不是使用服务者，而是**广告商**。
If you are not paying for the product then you are the product.