(吐槽)必胜客的投诉闭环之自罚三杯

首先本人是个事逼但是有一定准则
事情是这样的
因为早上要吃早饭地铁站门口有一家必胜客最近刚出的自取
随于早上 8:50 于手机下单一份饼+冰豆浆 (必胜客上面显示为 5 分钟即可取)
然后本人于 9:05 到达必胜客餐厅发现刚把我的餐要放进自取柜但是豆浆变热的了
随发生以下问话

我 : "你好服务员为何是热的? 单子上明显写的为豆浆(冷)!"

服务员 :"热得不行吗? 那我给你换一杯你等着"

我:" 这单子上写的来取的时间为 8:57 现在已经 9:07 了这餐是怎么回事呢 ?"

服务员并不搭理你然后 3 分钟后给你了一份

所以 8:50 多下单按照操作 8:57 应该能取餐的
我于 9:10 分经过自己的努力才拿到了餐 (此时已经十分不爽了)
然后就去公司了坐到工位上发现豆浆只有三分之二杯..
然后半小时的经历十分让人不爽然后去必胜客小程序里投诉餐厅 "取餐超时+饮料不满"
按我以往投诉别的事情的经历这么大企业至少应该有专门的部门来处理并反馈

然后联系客服对话如下(附图) 并特意说明为投诉餐厅
大概十分钟过后一个电话打过来声音就是那位 "热得不行吗" 的服务员.. 我惊呆了.. 也不知道哪位大神想出的这种治投诉的招
你投诉我但是还是我打电话和你反馈反正你说的我虚心接受(我也不会听)
顿时不想在必胜客买东西了

回想起上次买盒马配送员在自己没打电话也没送就自己写上顾客联系不上拒收
打电话给客服询问客服诬陷你就是你电话打不通地址找不到花钱耍人玩又给不出通话记录
再变成配送员误操作但是就是没联系你反馈误操作了
再变成门店家打电话给我我不就是误操作了吗怎么了吗

只能说这家老板真 nb(是谁就不说了怕了)

附沟通图片

Muninn

2021-05-10 16:21:23 +08:00

哈哈必胜客现在满是楼要塌了的样子，他们内部已经没法管理了。

我这的早餐随心开门，不管开门不开门都能点。点了也没人管。你上门要了，他们说啊你点了早餐啊，点了什么给我看看，我给你做……

你那个已经很不错了

但是必胜客的十元早餐比肯德基的还是好吃上不少，我不时的就去自虐一下，现在学聪明了，先去店里确认开门了，直接让他们做着我点……稍微等等就好了。