天猫 618 买的床,颠覆了我对出售商品瑕疵的认知,天猫不处理,说只能协商联系卖家维修,不可能支持退货

2021-07-16 17:55:25 +08:00
 atomstar

618 的时候买家具,因为其中一个房间偏小,放不下标准床,所以在天猫找了一个不是品牌的店买了一个尺寸为 1350*1900 的床 ,花了 1344 。(包含床+一个床头柜 是一个订单),退床头柜退了 320.

床送过来安装的时候 没有等我仔细检查,安装人员就把床拼好了,我就绕着看了一圈没啥大问题就说可以了。 过了一天我先发现床头柜简直了,到处是毛刺,还把我手挂了,感觉不对劲,联系卖家退床头柜,当时退床头柜申请了退货退款,然后整个交易就关闭了。7 月初打扫房子,把床靠背侧拉出来,一看,这床到处是下次,详情见下图,然后我联系卖家,卖家说过了 7 天不能退了,我联系淘宝客服,淘宝客服说我的这个之前有过一次退款,现在交易已经关闭了,无法再次打开退款,无法售后了,断断续续和淘宝客服沟通了 2 周,昨天又联系了淘宝说给一个说法,最后给我说还是无法支持退货,只能联系卖家来修,我表示不接受这个方案。然后又叫我上传图片等回复。各位,如果你们买一个新床是下面这个情况,你们能接受吗?这是一个成品床出厂就该有的质量么,我是打算如果淘宝不处理,我打 12315 继续投诉,第一次在淘宝遇到这情况。

卖家店铺叫 : 名莉宝旗舰店

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所在节点   淘宝
26 条回复
BBCCBB
2021-07-17 16:39:18 +08:00
投诉, 你这个床太敷衍了... 连着淘宝一起投诉..
odi
2021-07-17 16:54:41 +08:00
床头柜退了 320,,,床 1000,,,运费 150,安装 100,,,出厂价 750,,,

这质量,绝对说的过去了。 你说的这些瑕疵,大概 2000,恐怕都无法避免。
Lemeng
2021-07-17 17:48:31 +08:00
这种东西。要么实体店,要么大品牌。?
atomstar
2021-07-19 09:20:27 +08:00
@odi 出厂价 750,这个床成本顶多 300-400 顶天了吧
odi
2021-07-19 09:46:13 +08:00
@atomstar 300-400 的依据在哪 ? 就完全靠售价倒推么 ?

我不是木工,也看不出是什么材料,但我觉得 1000 真的不贵,对得起这瑕疵的品质。

实木都多多少少有瑕疵,,,不想要瑕疵,买聚合板。又便宜,又好看
lazyrm
2021-07-19 13:19:33 +08:00
找青岛那边生产的,1000 块钱比这个质量好太多了

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