京东售后，厂家服务

[ihainan]

之前一直以为只要商品页面显示 “由 京东 发货, 并提供售后服务” 便是所谓的京东自营，维修也走的是京东的那一套流程，但发现似乎并不完全是…

比如京东上的苹果旗舰店，我入手的硅胶壳页面显示如下：

使用 20 多天商品出现问题，在京东订单页面申请售后，发现…

回过头去看，发现商品页面完全没有所谓的保修期限，而是大大的厂家服务。

联系京东的人工客服，

我：为什么才 24 天就过保了呢。

客服：这个商品没有质保呀

我：没有质保那页面写的京东提供售后服务是什么意思？

京东：这个售后是您商品没收到或者收到的商品有损坏。

我：…

然后就让我去找商品页面的 Apple 产品京东自营旗舰店 的客服去申请售后了…苹果的售后是让我去店里检测维修。

我不是说苹果的售后不如京东或者什么，主要是个人也习惯了京东的上门取件了，也是第一次知道京东提供售后服务…其实也可能并不是我所认知的商品保修服务。京东的商品如果走的是厂家售后，应该写清楚京东和厂家各自具体售后的内容是什么比较合适。

[meisen]

楼主可能不知道京东自营任何人都可以入住的，门槛很高（例如公司注册资金和已经营年份，年销售额不低于几百万等）

[imldy]

“自营不是自营”，最近发现京东自营商品的厂家权限特别大😂

[anyclue]

自营跟以前早就不一样了，楼主才知道啊
现在各种打压自营，商品列表筛选那也没自营了，自营的售后也是想象之外的……
这样搞下去，早晚成为一个淘宝…

[ihainan]

@imldy @anyclue 信息的确落后了，我买东西一直是会留意自营的，以前也见识过页面写明 "第三方提供售后"，但没想到 "京东提供售后" 居然也会有变化。

[anyclue]

@ihainan 以前自营的售后京东都有自主权，现在自营的售后你申请他说我去跟厂家谈一下…也算自营，就是不如以前了