宽带运营商维护宽带时有没有告知用户的义务和责任？

[xtx]

是这样的，我用的是联通宽带，今晚 0 点左右，突然无法上网，我把软路由，路由器和光猫全都重启了一遍，依然无法上网，然后又单独使用电脑拨号，还是显示失败，打电话给客服，告知我所在的区域目前正在对网络进行优化，让我早上六点以后再试，我吐了好吧，大半夜弄了快一个小时，还以为软路由系统出了问题。关键 0 点这个时间点，应该还有很多人还没睡，宽带断网之前都不通知用户的么？
我特地查看了一下宽带协议，说的模棱两可：

「 8.6 为保证通信服务质量，乙方有权在必要时对通信网络、增值应用服务功能等进行扩容、调整、软件升级等工作，但在合理期限内有义务提前通知甲方。」

这个所谓的合理期限内，执行空间太大。我觉得 0 点到 6 点长达六个小时的维护时间，联通是有义务要告知用户的。

[singerll]

这个事根本问题在于，是真的在维护还是崩了没办法才去维护。
你见过那个互联网公司系统崩了是第一时间去通知用户的，肯定是想着赶紧处理了别让用户发现。除非是小点的公司，大公司根本不敢说自己业务要停一会，更何况是个半国企。。。

[singerll]

而且网络割接跟软件发布完全不能相提并论，网络割接不可能有测试环境，回退策略会有，但也不一定能百分百回退，你调整一个小区的网络，都能把一个省的都调崩。。。

[xtx]

@singerll #1 从联通 0 点开始进行优化的行为，可以大概率预测这是一次计划中的断网行为，不是无法预知的。

[Illusionary]

不要拿互联网公司思维来衡量大国企特别是垄断行业，停水停电能做到提前通知就很不错了，宽带往后稍稍

[ayukas]

一般是会提前在某个随机的地方(网站、公众号、用户群)发维护公告 只是大部分人找不到入口

[Zy143L]

家用宽带没有做可用性保证

[geekvcn]

看合同，没有就没义务

[eason1874]

看来这方面移动宽带做得不错。

每年都有几次短信通知在 X 点到 X 点进行线路整改，可能上不了网，多数时候还是能上，个别时候会断网。有时候还会短信通知说检测到线路异常，工程师已经前往维护，请耐心等待恢复。

不过也过一次上不了网，没通知，事后才说线路出问题已修复，不知道是意外还是维护。

[ericbize]

前公司在电信拉了 10 几条专线， 园区 割接时间 都先和我们商量

[spacezip]

家用有 但是一般你找不到

企业等级高的都是双线，单割接会提前通知

[hideonshit]

联通宽带 0 点经常这样

[maskerTUI]

企业用的会通知，个人用的我没见过通知

[littlewing]

联通啊，估计升级成内网 IP 了

[titanium98118]

建议学一学中华电信?https://www.hinet.net/notify.html?type=0

[MissRain]

如果是北京联通的话，10010 官网公告有通知，在首页那个充值框下面。

但是联通这堆通知实在是太多了，每次我都是断网了才去翻通知看看是正常维护还是故障了。。。

[learnshare]

我本地的联通更扯淡，之前从账号登录改成自动获取 IP 了，也没通知过用户，搞了半天电话联系客服才知道

[jony83]

楼主是湖北的吗

[xtx]

@jony83 #17 上海。

[Xusually]

北京联通经常 23 点半到 5 点之间维护，但是都有公告，在官网右侧，非常多。
我也是某天夜晚不能上网搞了好一会打 10010 要报障才发现那个时段内 10010 会自动播放一段语音告诉你和官网一样的维护信息。
后来我也就佛系了，基本上都是分钟级别，最长一次我有印象的也就是不到 1 个小时。

[hahasong]

电信也是差不多，0 点过了很大机率开始卡，丢包严重，极不稳定，甚至会断网几分钟