购买了 AC+ 但未成功注册，咨询客服说可以退款，但不能保证能够再次购买注册

[imrealadmin]

如题，在今年四月左右买了耳机，然后打电话联系客服成功付款购买了 AC+（那时候苹果政策还是购买后 60 天内可以补买 AC+，然后邮箱也收到了订单和发票），以为收到发票就没事了，也没有去查询 AC+ 的状态。

然后最近耳机右耳经常冲不上电，听说有 AC+ 可以免费直接换新，但查询了一下显示耳机并没有 AC+ 服务。

然后给售后客服打电话，出示了耳机序列号，购买 AC+ 的订单号之后，客服查询后表示当初购买 AC+ 之后由于未知原因导致没有成功注册，现在的话可以退款，但退款之后能不能再次购买需要咨询别的部门，现在不能保证。

莫名就感觉有些冤，本来也不是我的问题，少了三个月的 AC+ 不说，最后还可能落得一个买不到 AC+ 的下场。

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顺便借帖问问，楼主坐标河南，现在郑州那边疫情好像挺凶，零售店也好像停止营业了，耳机该怎么处理呀

[yanyumihuang]

疫情已经结束了，郑州已经

[yanyumihuang]

郑州全部调为低风险了。十几天零新增了

[imrealadmin]

@yanyumihuang 但我看万象城那个零售店好像还是停止服务的

[Coverlove]

有发票不慌，12315 来一波

[mitong3269]

@Coverlove 苹果从来不吊 12315

[yincheng]

善用 12315，之前退 AC+，三个月款项都不到账，打一次客服排队 2 小时，12315 受理投诉到专员退款加起来不到 48 小时。苹果的 400 第一级客服感觉是外包的，个个听不懂人话，拽的要死，反倒是最后实际处理问题的专员挺专业的。

[felixcode]

换个思路，保险公司到理赔时说买的保险没生效，可以退保险费，但能不能再保不好说。
这样的保险公司还不得早倒闭了。

[wxw752]

巧了，一周前送修耳机，查询无 AC+，但是我去年买了。然后直接打了苹果售后电话说明问题，报了耳机序列号和发票序列号。会经历一次转接，转到苹果高级客服，没几分钟就 OK 了。应该是阿三又写出 BUG 了吧。

[wxw752]

后续维修武汉没有直营，走的授权维修站，一分钱没花，维修来回大概五天时间就通知取了。

[fl2d]

不是“有些冤”，是吃大亏了。
也就是苹果，换菊厂猴厂的话，v 站得翻天了。

[dingwen07]

这个属于侵犯消费者权益了吧，多半还违反了自己的 AC+合同

[whywaoxaks]

@felixcode
其实不用换思路，感觉 ac 本质就是个保险，可能是由于法律问题(?)，苹果不把它说成保险。

[blackbookbj]

跟我一样，打客服电话让他们给绑定

[blackbookbj]

我也是买了耳机后 60 天内电话买的 ac+，不得不说苹果的第一级客服水平真不咋地，用了快到一年耳机有异响，最后一天去了专卖店给换了左右耳，但是店里也没有查到 ac+，说让我回去打电话给客服绑定，回来打了好几遍电话，不是客服说忙就是其他理由，后来我发火说找上级客服，这才转给另一个客服给绑定的。

[semglassiebaba]

补买的 AC+就是非常慢，而且要自己一直去催才会转高级客服帮你绑定，一周内还没绑定就要去投诉了