双十一京东购买冰箱令人不爽的遭遇

[Uyuhz]

1. 11 月 10 日看中某品牌某款冰箱。8 点进入页面显示优惠券可用，下单时变成原价，出来发现商品价格降了 10 元导致优惠券不可用，遂咨询客服。客服表示可以先原价下单，到货后返现差价，我同意并下单。

2. 11 月 15 日冰箱到货后，我找客服进行返现，客服表示需要发起售后，选择换货，换货原因任选，备注返现。（我第一次遇到这种操作，还是我孤陋寡闻了？）

3. 30 分钟内京东打来电话确认信息，并表示钱会很快在个人钱包到账，可以继续进行消费或提现（未提及需要其他步骤）

4. 10 分钟后，短信提示到账，登录 APP 准备体现。发现钱属于账户余额，想提现必须开通小金库，并将钱转入小金库后体现（ f**k u ）

5. 拨打客服电话，提示人数过多，让我在 APP 上继续操作。APP 选择接入人工客服，自动接入了智能客服，输入 10 遍人工终于出现联系人工按钮后，提示人工正忙（ f**k u ）

6. 同事表示可以开通，遂先开通。开通后转出，选择银行卡时，出现了一张弃用多年的卡。再次联系人工客服，选择对应类目，提示排队人数过多。换一种分类后终于进入人工客服，客服表示帮我转接到对应类目，这时候又不需要排队了（ f**k u)。

7. 在客服指引下换绑银行卡提现成功。提现过程总耗时 1 小时左右

8. 总结：京东就是贱，我也是贱，早知道这么麻烦直接投诉不就完事了吗

[wangkun025]

我是直接把钱放在京东上。反正很快还要购物。