请教大家，奶粉开封吃出活虫子，我该怎么维权

[eggt]

双十一在天猫购了三罐爱他美卓萃 3 段奶粉，11 月 24 号拆封当天晚上发现几十只很小的虫子在活动（拆封前，塑封及铝膜全部完好无损），在此之前，小孩已经吃了一顿这样的奶粉了(原因是早上没开灯，光线暗，直接就给小孩吃了，现在后悔死了)； 24 号当天当即在 12315app 上投诉了爱他美产家，附上了图片视频，诉求是要求根据食品安全管理法要求进行 10 倍赔偿。今日收到厂家电话，说了一堆不可能，不可能存在活虫，不可能有质量问题，不可能.... 反正很多个不可能，说不能确定是哪个环节有虫子的，言下之意基本上就是说是消费者或者是天猫方导致的。并且说处于关心我孩子安全的情况下，联系天猫退货，对于我的诉求是要求 10 倍赔偿，也表示的不可能，并且主要要求挂机。我真的很震惊。挂了电话后，我有点无助，我不知道再怎么继续维权了，我总不能这样吃哑巴亏吧？ 请教一下各位，我该如何维护自己的合法权益? 而且我从 12315 投诉后，至今未收到 12315 方的电话联系，倒是一直收到厂家那边 的电话，我是关闭了绿色通道的

[hiyouli]

2024 年了，有什么结果？
给孩子搜奶粉，误入这里。
感觉很难维权啊，因为没有直接视频证据证明是开封前就在里边的，当然，我觉得日常也不可能做到所有密封食物开封前都拍着视频开封。所以这才是难点。
根据生产线以及楼上各位回答，我也觉得有虫子的概率很低（注意，这句话只是讨论，不是怀疑楼主）。
所以，想知道结果。
真的是太难了。