AirPods3 坏了，第一次送修苹果硬件就碰到奇葩事件。

[Feing]

首发官网购的 AirPods3 右耳突然联不上了，约了陆家嘴送修，结果天才说现在 Airpods3 产量跟不上店里没有换的必须送厂。然后通过查找发现耳机被送到了青浦那边一个地方。再然后收到个邮件说他们无法维修，会寄回，收到寄回的耳机带张纸说检查没问题，结果一试还是坏得死死的。联系 400 让再送天才吧。艹

今天再送，陆家嘴检测说故障的确依然存在，具体原因他们也不清楚，只能按规定再送修。但在现场帮我打电话正式投诉申诉了上一次维修，我也不知道这个申诉最后能有什么用。

现在只能是再等两天看结果，这次耳机找不到定位了。

[Feing]

https://s2.loli.net/2021/12/05/ofDmCLvQZe7GKwJ.jpg?width=3947&height=4389

[Borden]

苹果店是有问题，但是楼主办事能力也不行啊。耳机是没法修的只能换，既然没有换的那就不应该让他们拿走。苹果店是可以现场确认好坏的，没得换的时候应该跟他们约到货通知你。

[Vitta]

现在苹果店是越来越拉胯了

[Feing]

@Borden #2 那谁知道等什么时候，他们明确说了，只有 3 是没得换的一定要送厂里去，换也是厂里换出

[solemelo]

本来不就是送厂里去修，修不了就换？楼主的意思是店里答应送厂，但是送到了青浦的厂结果不给换？

[u0x01]

@Vitta 二线城市的直营店更拉胯，“售后主管”一点都不专业

[Feing]

@solemelo #5 我也不清楚 ，对我来说送哪都一样。奇葩的是明明是坏的，到了厂里却说没问题，返回来还是坏的，所以天才吧的人也不愿意了，让我投诉上次维修，以证明是厂里的责任和他们无关吧。

[jfdnet]

@solemelo

我也遇到过。京东自营买的 iphone ，手机屏幕京东售后判定屏幕质量问题，并且手机没有摔的痕迹。京东售后说明需要通过苹果返厂维修，苹果返厂判定是进液不给更换屏幕。
最奇葩的是，我送去京东售后时手机屏幕是底部有一个圆形黑斑；苹果返厂回到京东售后再回到我手里的时候，底部黑斑消失了，变成了屏幕左下角不规则形状的灰色斑块。
来来回回扯皮很久，最后不了了之，京东一口咬定是苹果判定进液，并且说故障区域变更也是正常情况。让京东出个事故说明也不同意，这种售后问题太费时间太费精力了，后来就没搞了。

[wsping]

我告诉你为什么会这样：因为华强北造假能力太强，外观很难分辨，应该是曾经有奸商将假的 AirPods 拿去换真的，所以为了避免这种情况，所有连不上的都得返厂验证真伪。
其实只有你在直营店坚持一会儿，大概率还是会说找经理申请，然后给你直接换的，我的 Airpods Pro 就是这样

[Feing]

@wsping #9 没那么复杂，如果 14 天内其实可以直接退掉，或是 AirPods pro 有问题现场都可以直接换。就是 3 没法现场换，天才吧收件前订单、电子收据、序列号都查过了。换或修返厂都不是问题，问题是厂方依据什么来断定我的耳机没坏，其实随便拿个手机连上后就会发现右耳没反应。天才吧也是检测后出据了检测报告的，明确写了坏在哪里，为什么维修厂就这么轻易否定无视了？这是我觉得怪的事。之明从没送修过苹果硬件，虽然用着全家桶但天才吧也是第一次约，难道他们这么拉胯是常态？

[Vitta]

@u0x01 #6 郑州算二线还是三线还是四线，反正是有点拉胯，像楼主这种情况直营店会说：不信任我们你送过来修干啥

[2G]

@wsping 官网买的，直接有记录的。

[fidetro]

我也是这种情况。。今天会到，还没开始送修第二次，哎

[ShuoHui]

现在大陆直营店的维修，真的烂。再怎么样被黄牛薅，也不该这样对普通消费者

[Feing]

@fidetro #13 居然不是个例，那这个维修也太扯了，服子。记得打 400 电话针对这次维修申诉。天才吧人告诉我的，虽然我也不知有什么用。😁