我在小米官网买了个 86 寸电视,我到底遭遇了什么?

2022-02-10 14:29:03 +08:00
 sdjl
好久没有来 V2EX 了,今天遇到一件奇怪的事情,来和大家分享分享。

事情的起因是这样的,2022 年 02 月 06 日我在小米官网买了一台 “Redmi MAX 86 寸 超大屏电视”,下单两天后,接到了配送师傅的电话,说是这个电视太大了,他的车子装不下,要等后天(也就是 2 月 10 日)才能给我配送,我说好的,那就等两天吧。

接下来的故事就有点好玩了,大家帮我捋捋。

今天到了约定的配送时间,我就给师傅打电话询问什么时候给我配送啊,结果师傅说:“你的电视今天送不了,要明天才能送,因为配送的那个师傅开车回老家了,明天才能回来呢。”

然后我说:“那我的电视机在哪里啊?”

对方说:“你的电视机在我们这里(指配送站)”

我说:“那你们这里是在哪里啊?(询问配送站具体位置)”

对方就说了他们的地址,离我家也不远,开车过去的话估计要 20 分钟吧。但是对方想着这么大的电视,我应该是不可能自己开车去拿的。

然后我和对方确定了电视就在配送站,我也知道我没有这么大的车,不可能自己去取。但是我灵机一动,问了对方一个问题:“那我现在开车过来,自己拿吧,怎么样?”

转折点来了,对方突然很紧张(我有电话录音,如果他不紧张,我不会怀疑他)的说:“啊??电视不在我这里啊,电视要明天才能给你送过来!电视被送货的那个师傅拖走了!他回老家了,等他明天回来给你配送嘛!”

我当时一听对方说话的这个语气,我就觉得有问题,我自己去取货,你紧张什么啊?

然后我就找到了小米客服,向小米反应了情况,小米及时联系了本地配送公司,对方公司管理员给我打电话了:“你好,这里是小米售后,您的电视明天给你送你看可以吗?”

我说:“好的啊,那请问一下,我的电视现在在哪里?”

对方先是挂了电话,然后等了 20 分钟左右。有一个自称是送货师傅的人联系我了,说电视在他身上,他现在在一个县城里(就是故意说得离我比较远),明天才能给我配送。

我说:“师傅,你的微信就是你这个电话,对吧? ok ,我现在加你微信,麻烦你通过一下。”

然后顺利加了师傅的微信,我突然对师傅说:“师傅,麻烦你现在拍一个视频给我,确保电视就在你车上,感谢”。

我想,如果师傅拍视频给我,这事就没啥问题了。结果师傅吞吞呜呜的,接不上我的话,我打了几个电话,催促他拍视频给我,他都说:“好的,好的”。

然后,过了一会,师傅给我打电话了,他说:“实话告诉你吧,你的电视被偷了!我们很抱歉,要不你看你买成多少钱?我赔钱给你?或者加几百块钱给你也可以!”

哈哈,我怎么可能相信你说的话,一个 86 寸的电视,加上外包装都有 2 米多长了,那么笨重,怎么可能被偷呢!!!如果被偷了,你怎么不报警啊??

然后就是不停的给我打电话,说是让我不要找小米官方,希望和我私下处理,赔钱给我,怎么都行。

大家帮我分析分析,我到底遭遇了什么?
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165 条回复
chole
2022-02-10 21:17:06 +08:00
有一次,我在网上买了一铁块,实际意义上的那种铁块。快递当天没送完,快递小哥怕罚款,于是提前签收了。
然而第二天,快递小哥发现这玩意的外包装破损了,商家也很恶趣味的在包装上标识着,贵重物品,易碎。
于是快递小哥开始联系发件人,想着自己出钱再让商家发一次。可我的那块铁,是订做的啊,一时半会根本发不回来。
我见快递签收了,但没有派送,就打电话询问,快递小哥告诉我,当天没送完,忘仓库了,明天给我送。
等到第二天,还是没有送,再不送货,淘宝都要自动确认收货了,于是我又联系快递。小哥讲这次是车子坏了。
我没办法了,只好联系了卖家。卖家直接把快递给投诉了。
过了几日,快递小哥联系我,想让我给卖家讲,东西早就收到了,只是我忘记了。我给他讲,只要当天我能收到货,我就给卖家讲。当然,当天我并没有收到,卖家还在投诉。
快递被罚款后,快递小哥终于想起了,我的快递还在他那,于是把铁块给我送来了,此时这个铁块的包装还没有拆。
又过了半个月,我收到了快递小哥购买的那个铁块。
前前后后经历了一个多月,商家得到两份收入一份赔偿,我花一份钱的得到了两份的铁,而快递小哥得到一份罚款。
sdjl
2022-02-10 21:38:15 +08:00
@tankb52 sn 号肯定知道嘛,但是有些人会觉得别人可能会不知道。

@konakona 我也怀疑过有黑产,所以我会留心这件事情,但是 V 友们几乎都说是损坏了。
sdjl
2022-02-10 21:39:58 +08:00
@chole 你这个也很幽默啊
chole
2022-02-10 21:48:23 +08:00
@sdjl 也这个估计也一样,黑产的可能性非常小,每天那么多不同货物,还得找到合适的去替换,风险很高,收益很低,这事应该没人干啊
nanjoyoshino
2022-02-10 22:14:12 +08:00
这个真的挺神奇的
Tyuans
2022-02-10 22:32:09 +08:00
末端的师傅弄坏了?我觉得快递这种工作也没有好到要自己赔偿 /价钱赔偿也要保住工作的地步吧,还是那么贵的电视。是不是在他的上游就已经出现问题了。我觉得要是我是终端送货师傅,我弄坏了就直接跑路了。或者直接跟领导说,不跟你私了,要是物流公司承担一部分费用,有保险什么的,我还能少赔点。甚至罚点钱得了,我何必赔你的电视这么贵。
westoy
2022-02-10 23:12:06 +08:00
@Tyuans 大件落地配都有押款的, 有些甚至是承包的, 车都是自己的, 跑不了的, 通达那种加盟的倒是经常有跑路的......
dididi9527
2022-02-10 23:13:05 +08:00
前几天我也在京东上买了个小米电视,第二天货拉拉拉过来的,因为我这里不好找,就自己出门叫师傅把车开到家附近的路边,我走过去接他。师傅车停在路边后,我跟着他在他的货车后开门,然后他拿着我的电视直接跟我上了我家,然后车后边门没关,我就特意问了下他你门不关吗,因为我看他车里还有一台大电视,师傅说不用关,从来没关过。

当时货车就师傅自己一个人,他帮我搬电视离开自己的车也好一会儿,车后门没关,车里还有其它电视,所以你的师傅可能跟我的师傅一样从没关过门,然后电视就被偷了。
sdjl
2022-02-10 23:37:05 +08:00
@dididi9527 话说,电视都有 SN 号,如果被偷了,一联网的话不就知道电视在哪里了吗?
dididi9527
2022-02-10 23:59:43 +08:00
@sdjl #129 那就不联网,直接当个本地电视
try4times
2022-02-11 00:41:20 +08:00
可能性很多,曾经的业内经验,大家电配送中有个部门叫备件库,其中有个业务是逆向销售(残次、换损件的销售),那么猜想下,假如有人把合格品作为残次销售、或者把残次但外观合格去做正常销售,是有油水的;假设,只是假设出现这两种的任一情况,站点发现,然后和仓储扯皮,快的话一两天可以发新机给客户,慢的话就等客户自己退单,至于 SN 和系统记录,其实仓配都有方法解决。当然这些都是假想假设...
Rooney1
2022-02-11 06:41:14 +08:00
1.电视当天临时有其他用处 暂借一天 也可能期间弄坏了还没有维修好
2.调包。。黑产。。赚差价。。
在以前调包的事情很常见,现在或许有人觉得不值得冒这个险,但是黑产和赚差价还是大部分行业捞油水的途径
3.是真的有事情耽误了或真丢了 ?
这种可能我觉得并不大 因为如果没有蹊跷就完全没必要撒谎还紧张,一连串的谎。。。 丢了跟你协商就好,难道撒谎是为了等明天上门跟你面谈么

楼主有没想过去物流干几天深入内部了解实情
xumng123
2022-02-11 07:42:45 +08:00
当然找小米官方了,这些恶人比你想象的坏
shakoon
2022-02-11 08:42:01 +08:00
事情再次说明了,家电的网购还是京东和苏宁的自营靠谱
tagtag
2022-02-11 08:43:40 +08:00
我想很有可能确实丢了,他们在找,找到了送过去就没什么事,这时候告诉你丢了就麻烦。
chrosing
2022-02-11 09:27:03 +08:00
蹲个坑 有后续了彦祖们踢我一脚
root8080
2022-02-11 09:45:51 +08:00
@sdjl 这段话说得很真诚没毛病 我为当时嘲讽过你买国行的行为道歉 抱歉!
HiCoder
2022-02-11 10:01:39 +08:00
应该是损坏了吧
sogwsc
2022-02-11 10:10:42 +08:00
@chole 有一点点奇怪
就算破损也没关系啊 只要没保价 哪怕真是贵重物品 快递员也不会在乎的吧
他第二天直接送过来不就好了
zushi000
2022-02-11 10:14:25 +08:00
很简单啦.货车师傅大儿子结婚刚好差一台电视,现买又来不及.把你的调过去了.相当于给你截胡了.哈哈.

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