如何排查死机原因？

[Hansee]

新买了一台笔记本 Y9000P ，系统是 Win11 ，没有超频。
开启显卡直连后，会无故死机。整个系统完全无相应，按什么都没有反应。
不是蓝屏没有什么错误代码。

死机的场景多种多样无法复现，一次是打游戏、一次是看视频、一次是写文档。
用双烤测试了一下，10 分钟也没有死机，所以排除温度的因素。

关闭独显直连后，没有出现过死机的情况，但是因为死机无法复现所以也不确定。
有没有什么办法可以排查？
这种情况是不是显卡掉驱动之类的因素？

[gengchun]

要排查的话，用 memory dump

一般来说是驱动，跑一下 driver verifer

[ysc3839]

在保修期内建议直接维修

[Ariver]

先看一下 Windows 的系统日志

[Vindroid]

系统事件里有日志吗？有的话就根据那个错误码去查问题。也可以把显卡驱动删了，再去官网下新的

[datocp]

新买就不要浪费时间，直接退换，跟卖家描述一下故障现象就可以了，thinkpad e595 我都遇到系统都重装成功，就是会间谒性死机，最后换新了事。

[flynaj]

https://flynaj.wordpress.com/2022/01/05/windows-%e8%93%9d%e5%b1%8f%e9%80%9a%e7%94%a8%e8%a7%a3%e5%86%b3%e6%96%b9%e6%a1%88/ 排查思路，建议直接换

[xavierskip]

eventvwr.msc 先看一下事件查看器？

[binbinbbb]

可以搜一下 win 蓝屏 日志查看 分析 关键字。遇到过解决了，我的是软件引起的