外卖行业的隐私保护，是做样子吗？我应该如何投诉？

[Mateverse]

美团外卖开了隐私保护，商家依然可以看到我的真实手机号。

咨询客服直接摆烂。电话售后是道歉专员。

不是有中转号码吗？请问外卖平台为什么要这么做呢？有点好奇，有相关的产品也可以说一下这个设计逻辑。

[putaozhenhaochi]

用阿里小号之类的

[yesswssdlh]

图裂开了。。。

[Mateverse]

@putaozhenhaochi 不是杠啊，单纯我个人认为，这属于泄露隐私，是平台应该修改规则或者说明。然后平台选择了不说明，甚至告诉我会保护我的手机号码和个人信息，然后双面泄露。

[Mateverse]

@yesswssdlh 我这边可以看到，你开代理试试。就是我联系美团客服，说商家可以看到我的手机号，客服直接恢复后期有问题可以随时联系他们。

[wolfie]

真实号码保护不是一开始就有的，猜测迭代时兼顾老版本 老设备，或者功能管理问题。

平台默许商家私下骚扰用户解决评价问题。

[HeyYoGirls]

我记得是外卖员看不到，片区站长能看到，以前有帖子讨论过，可以搜一下。

[Mateverse]

@HeyYoGirls 店家打过来的。

[westoy]

你理解反了，72 小时内是有隐私保护的， 只能通过中转号联系到你， 但是正因为中转号这个隐私保护在 72 小时内一直有效， 所以有权限查真实号码的才能查到你啊.........

[lakehylia]

用小号啊，别用自己主号码。

[Mateverse]

@westoy 通过中转号可以查到我的真实号码，这是什么逻辑……

[IvanLi127]

我也觉得是做样子的，美团给商家差评后，商家通过美团回访，我拒绝了。最后商家直接打电话到我的手机号上。。。

[ffgrinder]

能赔钱，数额不小，去找律师，v2 发帖没用。

[eason1874]

用小号的，我提醒你们一下

美团下单的时候会检查收货手机号，如果跟注册手机号不一样，美团会把注册手机号也保存起来作为“备用手机号”

所以用小号的就要贯彻到底，注册也用小号注册

[hxd]

美团很坑很霸道的，典型的店大欺客。
尽量用替代品吧。

[koor]

有次外卖给了差评，同样收到了商家要求删除的电话，还顺着手机号加到了我微信，商家明确告诉我可以看到真实手机号的

[mikywei]

最近不是出台了个人信息保护法吗？参考欧洲 GDPR 的巨额罚单，隐私这块罚款肯定不小的。不过那种是消费者集合起来公诉的。

[seeyisee]

@mikywei #16 你看食品安全的处罚力度就能推算出个人隐私的处罚力度了。