618 买的戴尔 U2723QX 准备退货了

[ok47]

618 买了一台戴尔 U2723QX 。但我个人的使用体验比较糟糕，已经准备退货了。

显示器背部 USB 连接鼠标、键盘和声卡，再通过 Type-C 连接到 M1 MacBook Air 。在使用时常会断开，重启显示器之后又会恢复。

下单前一直在明基 PD2705U 和 U2723QX 之间摇摆不定，但是听说 M1 芯片连接 PD2705U 会出现闪屏。于是购买了新上市的戴尔 U2723QX 。使用下来，连接 M1 目前没有出现过闪屏。

比较出乎我预料的是屏幕颜色不太对。左侧有点暖，右侧有点偏绿，应该是白点不准。手机拍出来不太明显，实际观看会更绿一些。把白色网页从左拖到右，会明显感觉颜色变化。

决定退货之后翻看京东上的差评，好像这款产品退货率不低，不知道是批次问题还是面板问题。从事设计工作的朋友们慎重购买。

[ok47]

@metalman7511 谢谢你的建议。

[ok47]

@waltcow 哎，也没想到戴尔的售后会这样。

[Foxkeh]

@ok47 产品的规格书显示"校准精度 Delta E < 2 ( 平均值 ) (sRGB, Rec. 709, DCI-P3)",
https://dl.dell.com/content/manual12186838-dell-u2723qx-monitor-%E7%94%A8%E6%88%B7%E6%8C%87%E5%8D%97.pdf?language=zh-cn

我就用一个不是很严谨的办法, 希望可以可以帮助你和戴尔工程师分析问题. 在图 3 手动估算一下色差, 在照片原图中取水平方向想象在中间画一条横线,在这条线取三个点 center(C) left(靠边 1/10,简称 L) right(靠边 1/10,简称 R). 计算结果如下:
item L a b
dot-center 75.7 0.6 3.3
dot-left 71.6 2.4 4.5
dot-right 69.3 -1.7 4.4
result c-l 5.562373594 (C 和 L 点 deltaE 远超过规格书描述的 2)
result c-r 6.88912186 (C 和 R 点 deltaE 远超过规格书描述的 2)
result l-r 4.702127178 (L 和 R 点 deltaE 远超过规格书描述的 2)
根据 CIE1976 坐标系 deltaE 算法(维基百科 Color_difference 词条), 由于信号输出是单一的颜色灰色, 面内色差估算结果均显示这个显示器不符合规格, 如果你要换货的话就按照上面的结果请客服参考, 帮你申请换货. 不过他们一定要耍赖说看不见这种阴阳屏一样的面内色差, 这个数据的说服力也不够但是依然具备参考性, 因为实际测量 delta E 需要专业机构校准过的设备,和戴尔自己的测量规范, 不过作为消费者用户没有专业仪器最多只能这么拿数据给戴尔反馈.

[Foxkeh]

@ok47 哦哦哦原来已经决定退货了呀哈哈哈

[ok47]

@Foxkeh 非常感谢你的回复，从你的回复里学到了很多。我上周五再次联系了戴尔客服，但这次没有通过戴尔公众号，而是通过小程序的戴尔商城联系的客服。不知道是不是因为渠道不同，这次客服在收到我的图片，几次确认后，回复说可以帮我申请换货。我同意了换货，但在当天下午收到备件缺货短信，需要先等备件到货。周末我搜索了其他网友的分享，我觉得可能换货也不能避免这个问题，于是我今天联系客服，让客服改为退货，现在在等待客服再次联系我。

[zsj1029]

据说 3k 多都是国产面板，效果很一般
lg 之前买过一款 32 的 4k 也是国产面板，效果真不行