宽带延迟高可以投诉吗？

[abgnwl]

坐标广州，联通，珠江宽频，同轴电缆接入，ping baidu.com 和 114DNS 延迟在 50ms-150ms 。 找运营商保修无果，每次上门都是检测没问题。可以以延迟原因投诉吗？

[abgnwl]

ping 网关（猫的管理页看到的网关）：最短 = 9ms ，最长 = 136ms ，平均 = 32ms
ping baidu.com/www.baidu.com 都是北京的 ip ，结果差不多：最短 = 45ms ，最长 = 170ms ，平均 = 70ms
114 、阿里、googledns 和网关差不多

感觉是猫到上一级的问题

[abgnwl]

@a413128 这种怎么和运营商说比较精确？直接报延迟高不稳定吗？

[a413128]

@abgnwl 你就投诉玩游戏卡顿，不要说延迟高。死咬说游戏卡顿，让他们上门检查或者让他们机房排查

[lovexiaofan12312]

@a413128 没用，就算装维小哥上门检查意义不大，装维不一定懂技术，9 成的只会装网络布线之类的。最后还会被客服告知是自己的问题，因为不是大面积出现这种情况，后面一般会暂停处理要么直接取消问题申诉

[a413128]

@lovexiaofan12312 看地方吧，有些地方运营商比较在意客诉，会尽量解决客户的问题。有些地方像你说的一样，直接摆烂

[titanium98118]

ping 广州电信和联通 dns 多少 ms ？不过同轴线路延迟应该是比光纤要高？
我电信线路 ping 联通的 DNS 响应比电信自家的还快...
正在 Ping 202.96.128.166 具有 32 字节的数据:
来自 202.96.128.166 的回复: 字节=32 时间=4ms TTL=59
来自 202.96.128.166 的回复: 字节=32 时间=5ms TTL=59
来自 202.96.128.166 的回复: 字节=32 时间=5ms TTL=59

正在 Ping 221.5.88.88 具有 32 字节的数据:
来自 221.5.88.88 的回复: 字节=32 时间=3ms TTL=55
来自 221.5.88.88 的回复: 字节=32 时间=3ms TTL=55
来自 221.5.88.88 的回复: 字节=32 时间=3ms TTL=55

[diguoemo]

同轴线路延迟肯定不光纤高的

[txydhr]

@diguoemo 但是也就高一点点而已，再高也不应该高过 adsl 。

[laoliu735]

可以电话联系师傅（猫上有电话）来检查一下。
之前家里移动宽带也是 ping 高、跳 ping ，检查之后发现是光纤老化，重新拉一条就正常了。

[ncepuzs]

同轴接入？那不跟广电宽带一样？

[abgnwl]

@ncepuzs 和联通咨询过了，就是珠江宽频的宽带

[abgnwl]

@lovexiaofan12312 我试试，谢谢老哥

[abgnwl]

@a413128 我试试，谢谢老哥

[titanium98118]

@abgnwl #31 装的联通为何入户变成珠宽了？

[abgnwl]

经过多次投诉，终于解决了，说是上层服务器的原因，在楼道的宽带井里处理了一下就好了，不知道怎么处理的。。。

现在恢复正常了，114 10ms ，baidu 50ms 左右，抖动 5ms 以内