有保修期内面容 ID 维修经验的吗？

[ixuefeng]

面容 ID 随机性的失效，没有硬件错误提示，就是检测不出来。 重新设置面容 ID 时也会随机一直提示降低一点，无法设置。

想了解的是： 1 、保内免费维修吧？ 2 、维修时间长吗？ 3 、维修后会清空数据吗？

[ahhui]

1. 保内肯定免费维修，但要送回工厂测试，有可能测试说没问题，但是可以继续找客服理论，最好准备一下录像，去天才吧找店员反馈
2. 维修时间不确定。身边的人，之前 AirPods 耳机修了一个礼拜，路上还花了几天，手机就不确定了。我记得有人说是可以拿到备用机的，备用机一般是 iPhone8
3. 无论是否会清空数据，建议都要备份数据，用 iCloud 或者 iTunes 备份一下

题外话，送修的产品貌似苹果会给你免费更换电池，无论是不是有故障。当然只是听说，没确定过。

[book1925]

以前修 iPhone 会给备用机，现在还会给吗？

[ixuefeng]

@ahhui 感谢兄弟详尽回复，有数了，谢谢！

[terencehan]

如果问题随机复现的话，在出现的时候记得录像

[ixuefeng]

@terencehan 好！

[Morii]

@book1925 #2 给，给一台 iphone8 还特么是 64 的，然后店员会温馨的帮助你使用 apple store 的网络通过 icloud 同步数据。（上次售后的时候看到一个老大爷在那里等同步，我售后完吃了顿饭路过发现他还在那等 icloud 同步完毕）

[ixuefeng]

刚把故障现象录了下：解锁状态下按电源键熄屏，然后触摸屏幕点亮，没解锁，而且直接提示需要密码解锁。这个视频应该有能体现面容失效了吧？

[ixuefeng]

@Morii 那倒可以不倒腾家里的其他手机了，不然还挺麻烦。同步就算了。

[CarrySHI]

@ahhui AirPods 应该是检测吧？苹果的耳机和 ipad 都是不维修直接换新的，我的耳机就是直接去给了两个新耳机，然后跟天才吧工作人员说耳机仓电池有点不耐用，然后也直接给换了新的耳机仓

[CarrySHI]

会给一个维修期的备用机，媳妇之前修的时候给的是同型号的，然后帮你同步数据到备用机，清空数据，等手机修好后再同步回来

[yurilovedun]

返厂修的时候貌似会做一个体检，然后稍等带点问题的都给换了。我是 ac+没过期之前碎屏去修了，结果连后摄都给换了，说是图像质量问题，关键用了一年多压根没发现啥问题。。

[ixuefeng]

下午去了官方店，当着店员面复现了鼓掌，店员检测也系统里提示 Face ID 传感器故障。店员本来告知这个故障提示可以店内维修，但是后来系统内提交时系统让必须返厂维修，说需要 2-3 周时间。
给了 XR 64G 备用机。

[ixuefeng]

反馈下，今天下午拿到机器了，返厂除了换了深感摄像头外，还给我换了电池，挺好

另外，返厂维修后，今天开机发现可以重新购买 apple care ？