百度网盘续费拒绝赠送 QQ 音乐会员，是因为脑残的产品设计还是恶心的运营？

[coosir]

最近百度网盘续费赠送 4 种其他平台会员，我看还有 1 个月的 QQ 音乐会员，就续费了。 支付完成后就不太对劲了，支付成功的弹窗里只显示了 3 个会员，唯独没有显示 QQ 音乐会员。

好，chrome 开发者工具打开，把支付成功的弹窗隐藏掉，可得下图（没什么异常）：

好，联系客服 回复内容是：“您 7 月 19 日没有勾选 QQ 音乐绿钻豪华月卡，无法领取，具体加价购项目以收银台为准，感谢您对百度网盘的支持！”

好，12315 5 天后来电，核心为：“订单内不包含，应该是您点了取消，系统不支持补发，所以没办法帮到您”

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虽然这件事本身没有太大损失，但是这到底是因为脑残的产品设计还是恶心的运营呢？

1. 赠品你 TM 放上勾选项，这是脑残吗？！其实就算是下发了赠品也并不是直接到账，用户不需要的话后续不要主动去兑换就行了。
2. 退一步讲，如果这个是运营活动，用户真的误点取消了勾选，补发一个就那么难吗？永远在拿“系统”做挡箭牌？

[itning]

哦 是订单页面没勾选吗 还是勾选了，没发

[coosir]

@itning 上面截图是我支付成功后隐藏弹窗后看到的，所以应该是勾选状态
但是他们主张的是我没有勾选，这么一说我也无法确定（没有证据）说在支付之前有没有误点过（两次）了

[maguangyuan]

百度自始至终都是垃圾公司，而且从来不知道改变。

[Mr54]

你都给百度充钱了 , 你还指望他能给你什么好东西吗?

[coosir]

@maguangyuan 百度地图商业授权每年还要坑 5 万😂

[coosir]

@Mr54 本来认为它起码能做到承诺的事情，脑残竟是我自己

[hymzhek]

录屏 再买一次 //手动狗头

[coosir]

12315 上的回复：“我司收到您投诉的问题，高度重视，立即进行核查处理，并就投诉问题处理如下：我司已联系投诉人，告知任意商品及赠送福利用户可以自主选择进行购买，根据用户订单核实 7 月 19 日购买商品中未勾选 qq 音乐绿钻会员，因此无法进行补发。届时请您随时关注，如有问题均可与我司客服联系。”

作罢，只想说：QNMD 百度

[br2049]

百度直接买只要 130-140 一年啊