好奇问下，阿里云客服来电，是否经过声音处理？

[fox0001]

今天联系过阿里云客服，声音跟上次的差不多，以为是同一个人。后来查了邮件，发现上次和今天，是联系了两个不同的客服。但是他们来电的声音都很像，所以就好奇，阿里云那边的客服来电，是否做了声音处理。

[ho121]

可能是机器人？

[haimall]

阿里云 不是几年前就用了 ai 吗？

[fox0001]

@ho121 #1
@haimall #2
联系我的是售前客服。如果是 AI 或者机器人，那就太恐怖了吧。对答如流，还有语调感情，明显比 siri 那种合成语音流畅。

[zhongjun96]

现在基本都是 ai 了。语义语气都很像真人，甚至还有背景噪音。呼吸气声

[MarkP]

@fox0001 #3 现在已经可以做到你说的这种程度了。

[fox0001]

@zhongjun96 #4
@MarkP #5
太恐怖了吧？是客服主动打电话给的，来电显示 95187 。而且问我邮箱是否在用，念邮箱地址时还会卡一下。语气助词那些跟真人一样。沟通过程要求发报价单，沟通完会发邮件给我。

[liuzhaowei55]

可以打海底捞订座电话体验一下，不注意的话很难分辨

[ericls]

这算诈骗吧

[yyf1234]

你多问他几遍 “你是机器人吗”，就知道了

[allenzhangSB]

应该是机器人, 背景音这种很好添加的, 另外也不是说是机器人就一定是用 tts 合成的, 是可以真人录音的(对于答案固定的场景)

[ThreeK]

之前做过智能客服，说几遍 “转人工” 试试，一般厂商都有这个关键字。

[cuicuiv5]

下次遇到给他来个图灵测试🤣

[iyuanze]

不知道云客服现在什么设备，正规客服的耳麦比如 avaya ，都是会有声音的美化处理的。

[TimePPT]

你可以问：今天天气怎么样？

[j717273419]

说起这个，我现在觉得人工智能也有不好的一面。中国联通，还有某些快递公司电话。打进去默认是机器语音客服，让你直接说问题。太浪费时间了。

[putaosi]

阿里云打电话过来通话音质好倒是真的