苹果官网买的 incase 背包维修难题

[wearzkjefa]

在苹果官网买了个 998 元 incase 的背包，出现质量问题想要维修，才知道维修需要找原品牌那边。incase 淘宝店和 cn 官网都说只负责他们渠道卖的产品的售后。完全无解～ 998 元没用几个月、咋办咧。

[Ga2en]

收据上有联系方式。

[wearzkjefa]

@Ga2en 电子收据上没看到有噢

[Ga2en]

@wearzkjefa 那还不找客服聊天？以前也出过问题，一般实体店收据上有联系方式。

[wearzkjefa]

@Ga2en 客服说是也查不到 incase 的联络方式 踢皮球了好几个部门 最后给了我一个+44 的英国号码…

[Ga2en]

@wearzkjefa 可以找工商了。首先确认你买的东西是否提供了保修服务。Apple store 的商品一般都会有一个第三方供应商是国内的，直接让你联系国外也可以，如果有能力的话，直接白嫖不爽吗。

[IslandOwnerHuang]

啊这，是不是其他在苹果官网销售的第三方品牌都存在这个问题？😨

[luhe]

@IslandOwnerHuang 都是找第三方，但是没想到 incase cn 官网竟然不认...按理说 incase 是第一家上架 Apple 官网的，不至于如此...

[luhe]

楼主这个包怎么样...我也想买了，还想买 Incase Nylon 配件收纳包来着，不知道跟背包的功能会不会重复

[wearzkjefa]

@luhe 千万不要买噢 更新下后续 投诉了 12315 上海 apple 打电话过来沟通 重申这不是他们的负责范围 给了 incase.com 和 [e-mail] 两种联络方式。（拜托我自己搜也能搜的到好吗？）写信给了这个邮箱早上得到回复、他们不提供任何维修服务。

[wearzkjefa]

@luhe 这个包还可以只是我碰到了右侧肩带底部脱线断裂的质量问题、左肩则是好好的没问题。

[wearzkjefa]

@luhe incase.cn 官网写了只负责他们官网售卖的产品售后、有个邮箱发信过去石沉大海、连个客服都没有、非常小作坊。

[luhe]

@wearzkjefa 试试直接投诉 incase

[wearzkjefa]

@luhe 我试试看

[wearzkjefa]

@luhe incase.cn 回复邮件：请注意，由于工作的安排，我们已经不再受理 Apple 销售的 incase 产品的售后问题。Apple 渠道的售后问题请直接联系 [e-mail].由此带来的

[luhe]

@wearzkjefa [e-mail] 怎么回复的？看到这个帖子打算在 incase 官网买了...这个包全网都没有评测文章，连个软文都没有...好尴尬

[wearzkjefa]

@luhe Hello,

Thank you for contacting Vinci Brands. Sadly we do not offer any repair service. However you may wish to reach out to local Tailors or Luggage Repair shops. These places may offer a repair service that meets your needs. I am sorry that we are not able to be of more help. Please let me know if you have further questions.
Truly,