部门介绍
- 负责整个字节核心产品的客服业务,覆盖电商、抖音、今日头条等明星产品,C 端为过亿用户提供智能客服产品能力,B 端为大量人工客服提供服务处理能力,并在海量的用户反馈中挖掘高价值反馈,驱动产品升级。在这里,各能力层级的同学都可以得到较大空间的施展和能力提升。
- 技术上,我们生产体量大复杂度高的多类型客服产品体系,技术场景包括 C 端、B 端、全栈(node 、go)等,为海量用户提供服务时,需要我们追求极致的工程能力(效率、性能体验、质量稳定性等),为多场景的业务提供客服能力时,需要我们追求极致的技术抽象和扩展,建设产品化体系化的 LowCode 基建(UI 搭建、流程搭建等)。
- 业务上,面对电商、抖音等复杂客服业务场景,需要我们深入理解业务,参与业务的决策,提升业务 Sense 。
- 组织架构上,团队规模超百人,leader 为前抖音前端架构的负责人,各方向沟通透明,为你的职业发展提供好的帮助。
职位描述
业务方向
- 负责智能客服 IM 的前端开发工作,包括 Web/Hybrid/React Native/小程序等;
- 负责智能客服工作台、反馈、工单等复杂中后台系统的前端开发工作;
- 负责高质量编码设计,承担业务重点技术攻坚,保证高可靠、高性能、高可扩展的业务支撑;
- 探索和优化前端团队的开发模式和流程规范,提高团队的效率。
技术方向
- 前端工程化,性能优化,用户体验的极致探索;
- 组件化与流程化建设,可视化流程引擎建设;
- Node.js 服务端,跨端,音视频,数据可视化等方向;
- BFF 、Serverless 等前后端协作模式探索;
职位要求
- 计算机基础扎实,熟练掌握 JavaScript ,ES5/6 ,CSS ,熟练掌握各种布局;
- 对解决 CSS/JS 多浏览器兼容性问题,前端性能优化有一定的经验;
- 至少掌握 React/Vue/Angular 主流框架中一种,理解框架背后的思想;
- 理解工程化思想,有良好的系统模块设计能力;
- 积极乐观,责任心强,工作认真细致,具备良好的服务意识,具有良好的跨团队沟通与协作能力;
- 有移动端 Web 开发经验( Hybrid, React, Native ,小程序等)优先;
- 熟悉 Node.js ,了解 Express/KOA 等框架
工作地点
成都
工作经验要求
3 年+(特别优秀的同学可放开要求)
目前团队内部非常缺人,欢迎感兴趣的同学找我聊聊,欢迎投递简历~~~~
邮箱: chenjunsong.sam@bytedance.com
vx: chen3277220